澳公会商业案例：专访马来西亚半导体企业赛普拉斯资深总监GARK CHEE JIN

1.人力资源

人力是企业运营必不可少的重要要素。疫情期间，Cypress MY 50％的员工进行线下工作，而其余50％则实行远程工作。为了使员工能远程参与到项目，职能部门负责人每天都会与线上员工进行沟通。

2.社交隔离

在马来西亚施行行动管制令期间，新的健康和安全措施是必须的。这包括每天进行温度测试，使用口罩和洗手液，减少休息区人员密度，使员工错峰去自助餐厅进食以及使用浴室，从而达到隔离标准。

3.支出增加

为了支持居家办公的员工，Cypress MY在扩展宽带容量上增加了投入。

4.生产力和效率

在马来西亚施行行动管制令期间，员工的工作效率会受到轻微影响。举例来说，工厂实施的物理隔离措施意味着以前可供两个人使用的测试实验室现在仅供一人。不稳定的网络状态也对远程工作人员的效率产生了不利影响。但是，限制令对效率的影响仅限于特定情境，不具有普遍性。

疫情对业务的影响：

对行动管制令的意外扩展导致交货延迟

当马来西亚宣布行动管制令生效两周时，Cypress MY并未考虑限制令延长的可能性。因此，当行动管制令延长期间，Cypress MY没能及时获得运营所需的批准。这是Gark和他的团队汲取的一个教训，必须了解和监测与流行病有关的公共卫生措施的进展，以便提前制定行动信息。

工厂与运输的距离

很幸运，Cypress MY公司的货物装运并未受到航空公司运营放缓的影响。此外，Cypress MY靠近机场，因此，在将产品从工厂转移到机场的运输中几乎没有出现任何延误。这与Cypress MY同行的经历明显不同。

需求的不确定性导致预测和规划方面的挑战

受到终端需求的影响，新冠疫情带来的不确定性使业务预测和计划工作变得更加困难。因此，Cypress MY将精力集中在业务可控性方面，例如供应时效、订单履行和库存储备，包括能够在工厂生产受影响后立即执行生产任务的第三方分包商。虽然这可能会导致生产成本略有增加，但可以减轻生产链中断的风险，确保稳定的供应并保持市场份额。

后限制令时期:

Gark表示，一旦马来西亚的行动限制令被取消，业务运营将恢复到“半正常”状态，而且这种状况将持续一段时间。也就是说，在遵守社交隔离措施，保持不大于50%复工率的情况下，团队成员可以每周轮流在公司办公。学校是否关闭，以及关闭多长时间也将影响复工情况，因为有些员工不得不在家中照顾孩子。

危机的建议和教训：

现金流和融资

鉴于许多市场上的借贷利率都已降低，具有良好评级的企业应考虑贷款再融资并确保较低的利率。

业务规划

考虑到全球新冠疫情发展可能无法马上抑制，因此对于企业进行长期规划很重要。这意味着要尽可能持续追踪全球范围内的政治、环境、社会和经济动态，并将有可能发生的变化纳入规划过程。在一些情况下，业务绩效将取决于全球疫情的恢复情况。尽管，企业的生产和供应能力可能几乎没有受到影响，但销售额则会受到客户企业经营状况以及对需求的限制。

库存持有

许多运营部门都将准时制库存系统作为一种降低成本的方法。然而，这在很大程度上依赖于一个有效的供应链。疫情期间，一家无法及时获得原材料的企业将无法按时交货。因此，企业可以重新审视自己的库存机制，储备一些缓冲库存来应对现金流影响，以此作为应对意外情况的应急措施。

业务持续性计划 （BCP）

对于企业来说，重要的是要有一个业务持续性计划来指导其在危机期间的行动。疫情期间，公司需要重新评估业务持续性规划过程，并全面涵盖所有场景。仅仅制定一个业务持续性计划是不够的，还应根据现实经验中获得的洞见，对其进行更新，以保持其相关性和有效性。

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