内蒙古自治区人民政府办公厅关于印发自治区A级旅游景区整治两年行动计划的通知

内政办发[2015]109号

颁布时间：2015-10-13 00:00:00.000　发文单位：内蒙古自治区人民政府办公厅

各盟行政公署、市人民政府，自治区各委、办、厅、局：

2015年10月9日，锡林郭勒盟多伦湖旅游区被国家旅游资源开发质量评定委员会取消4A级资质，这是国家旅游局建立A级景区动态管理机制后涉及我区的第一起事件。多伦湖问题中暴露出的景区环境卫生问题，在我区其他A级景区也普遍存在，同时还存在秩序、服务、欺客宰客等其他方面的问题。为进一步加强全区A级旅游景区管理，自治区人民政府决定开展A级旅游景区整治行动，现将《内蒙古自治区A级旅游景区整治两年行动计划》印发给你们，并提出如下要求，请一并贯彻落实。

一、锡林郭勒盟要立即就多伦湖问题提出处理意见，对相关责任人依纪做出严肃处理。同时要立即启动全盟A级旅游景区整改工作。

二、各盟市要以此为戒，举一反三，提出本地区A级旅游景区治理意见，制定治理方案，加大整治力度，不断提高旅游景区的管理和服务水平。

三、自治区旅游局要组织开展全区A级旅游景区专项整治。联合相关部门，针对旅游景区在规划建设、环境卫生和服务质量等方面存在的问题，开展专项整治行动，加大整治力度，彻底根除旅游景区存在的脏乱差、服务水平低的“顽疾”，使全区旅游景区在环境质量、服务水平等方面有新的提升。

要组织开展全区A级旅游景区业务培训。利用一年的时间，对全区A级旅游景区的中高层管理人员进行全员培训，聘请国内旅游专家和知名景区高级管理人员，就《旅游景区质量等级划分与评定》（国家标准）进行专题讲解，介绍国内外旅游景区建设、管理的先进经验和成功做法。同时，要组织全区3A级以上旅游景区管理人员到区外品牌旅游景区进行观摩学习、组织全区A级旅游景区间进行相互观摩学习。

要严格A级旅游景区评定和复核。进一步完善A级旅游景区评定和复核的工作规范和程序，严格按照国家标准组织A级旅游景区的评定和复核。对于申报评定A级的旅游景区要强化创建指导，对照国家标准指导景区继续规范达标，没有达到国家标准要求的不予评定。加强对A级旅游景区复核，建立常规复核检查与暗访相结合的复核工作机制，对复核中发现存在问题的旅游景区，下达整改意见书，限期整改；对在规定期限仍整改不达标的景区，给予书面警告、降低和取消等级的处罚。

要建立A级旅游景区退出机制。对在日常经营中出现重大安全事故、服务质量事故，游客投诉较多、社会反映较多的A级旅游景区，以及在复核中存在问题较多，提出书面警告、限期整改仍不达标的A级旅游景区，严格按照国家标准和A级旅游景区评定和管理的有关规定，坚决取消等级。取消等级的旅游景区一年内不得再申报评定等级。

要建立A级旅游景区奖惩机制。要强化各级政府和旅游企业在A级旅游景区建设管理方面的责任，对于A级旅游景区创建和评定成绩突出、A级旅游景区数量逐年增加的盟市，以及在复核中环境卫生、服务质量达到优秀评价的A级旅游景区，要给予奖励；对复核中存在问题较多，被提出警告、降低或取消等级的景区，要给予处罚。对被处罚旅游景区所在盟市和旗县（市、区），自治区将减少旅游基础设施建设资金支持。

要建立A级旅游景区信息通报机制。每年要分两次对全区A级旅游景区的创建、评定和复核情况进行通报。对环境卫生好、服务质量高的A级旅游景区给予表扬，并在国家和自治区新闻媒体上进行宣传；对问题较多、游客和媒体反映不佳的A级旅游景区，要公布其存在问题和限期整改要求，赢得广大游客和社会各界的满意。

2015年10月13日

（此件公开发布）

【我要纠错】责任编辑：大白兔

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