| 1、如何进行网校考试辅导的学习，交费后如何开通课程？ |
参加网校学习需先行在“中华会计网校”注册学员代码、选择课程、填写个人资料，然后通过邮局、银行、学习卡、银行卡网上支付等方式交纳学费，通过邮局或银行汇款时请务必在附言栏（事由栏）里注明您的学员代码及所选课程，我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真（010-82330109）至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后12小时之内为您开通课程。
备注：如果是通过在网校各地学习卡代理商那里购买学习卡支付学费的，则流程中将省去邮局、银行汇款，银行卡网上支付、发传真等项，而且课程是当时充值、当时开通的。 |
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| 2、我想成为网校学员，该如何交费呢？ |
本站课程学习主要以下几种方式进行收费：
1、邮局汇款
收款人：北京东大正保科技有限公司
地 址：北京海淀区08303
邮政编码：100083
注：汇款时请务必在附言栏里注明您的学员代码及所选课程， 我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。
如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真(010-82330109)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后12小时之内为您开通课程。
2、银行汇款（一）
收款人：北京东大正保科技有限公司
开户行：中信实业银行北京知春路支行
账 号：7111710182600104016
3、银行汇款（二）
收款人：北京东大正保科技有限公司
开户行：建设银行北京花园路支行
账 号：11001028500053001860
注：汇款时请务必在事由栏里注明您的学员代码及所选课程， 我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。
如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真(010-82330109)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后12小时之内为您开通课程。
4、实地交费
收款人：北京东大正保科技有限公司
地址：北京市海淀区学清路中国农业大学（东区）科贸楼Ａ座106室
乘车路线：乘392、398、419、603(支)、719、748、753、810、816、902路汽车到学府园站下车，向北100米路东。（网校地址示意图，点击查看）
5、银行卡网上支付
中华会计网校已经开通银行卡网上支付功能，平台支持多种付款方式，使用方便，流程简洁，并且支付非常安全，学员可直接通过银行卡网上支付来交纳学费，点击此处进入中华会计网校银行卡网上支付。
6、学习卡支付
学员在中华会计网校各地学习卡代理商那里购买网校学习卡，然后上网注册、选课、充值、划款后课程当时开通，点击此处进入学习卡支付通道。
为方便中华会计网校的广大学员， 我们特别申请了免费咨询电话800-810-4588。您只需拨通此号码， 便可向我们咨询会计网校的内容、业务、报名费等一切相关问题。全国已有200多个城市开通了800免费咨询电话，但目前尚有部分地区未开通，另外手机和某些分机也无法拨通。这时你可以拨打我们公司的电话：（010）82318888
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| 3、遇到报名、交费等有关问题想进行咨询该怎么办？ |
在如下时间里您可拨打网校的客服咨询电话，我们有专人为您解答问题：
咨询服务电话：（010）82318888
免费咨询热线：800-810-4588
咨询时间：早 8：00 - 晚 23：00，周六、周日及节假日不休息。 |
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| 5、为什么看不到网上的课程？ |
看不到网上课程的原因有以下几种：
a. 您没有注册、选课或交费。
b. 您没有安装相应的播放器软件
网校的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，建议您先下载并安装相应的flash、media和real播放器后再观看和收听本网站课件的视频影像和声音。
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| 6、为什么2003年的宽带效果、音频效果课件我能打开，而2004年的却打不开？ |
网校的音频、视频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，您必须先下载安装Real和Media
Player播放器才能观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、音频效果等不同效果的课件：
窄带效果：此效果为视频教学，音质较好，图像质量一般，对网络环境要求较低，推荐ISDN、拨号用户使用；
宽带效果：此效果为视频教学，音质较好，图像清晰，对网络环境要求较高，推荐ADSL、光纤、小区宽带等用户使用。
音频效果：供无法浏览视频效果的学员使用，音质较好，无视频图像，对带宽要求最低，推荐拨号用户使用。
2004年课件每种效果均提供Media和Real两种技术形式，共计6种课件效果，强烈建议同时
下载和安装新版Media
Player播放器（如果您的Win98系统无法安装Media
Player9，请您选择安装Media
Player7.1版本）和Realplayer播放器。
2003年课件的宽带和窄带效果需要下载和安装Real播放器；Media效果需下载和安装Media
播放器，Flash效果需下载和安装Flash插件。 |
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| 7、实时在线语音串讲答疑学生端软件在哪里下载？下载完怎样安装？安装成功后怎么使用？ |
实时在线语音技术是我们独有的先进技术，学员只需在网校首页下载一个学生端软件，再备好话筒和耳机，就可以和老师进行实时的语音交流。无论您是提出学习中的问题，还是请教实际工作中遇到的问题，老师都能通过语音方式立即做出回答。详细说明>>
·学生端软件下载 ·安装说明
·使用说明
·功能说明
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| 8、我是老学员，去年考试没有通过，第二期又选报同一课程同一班次，该如何交纳30%费用？ |
| 对于网校老学员，当期考试未通过者，第二期如又选报同一课程同一班次，则该课程只需交纳当期价格30%的费用，由于情况比较特殊，所以不能通过系统自动计算并支付优惠后的学费，因此上述价格仅做参考，您需要自行按照30%计算应交纳的费用，然后通过邮局、银行汇款，学习卡手动支付或者通过银行卡网上支付手动专区支付学费。 |
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| 9、我以前曾参加过网校学习，现在想继续学习网校新的辅导课程，该怎么操作？ |
| 您以前曾参加过网校学习，如果想继续学习网校新的辅导课程，则不需要重新注册，继续使用原来的学员代码，从首页登录后点击左上角的课程追加按钮即可！
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| 10、两个人是否可以用同一个学员代码？ |
| 不可以，系统不支持此功能。 |
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| 11、如何将中华会计网校加入到收藏夹和设为浏览器主页？ |
通过下面两种方法广大学员能够快速的连接到“中华会计网校”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入www.chinaacc.com，方法如下：
收藏本站：是指将“中华会计网校”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次您只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“中华会计网校”就可以直接进入到“中华会计网校”。
设为主页：是指将“中华会计网校”设置为您的IE浏览器的默认主页，下次只要您打开浏览器，它就会自动连接到“中华会计网校”，如果您经常在本站学习，建议您采用此选项。 |
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| 12、是否有面授形式？ |
| 中华会计网校的辅导课程都是网上辅导方式，目前没有面授。 |
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| 13、如何使用中华会计网校的信箱收发信件？ |
当您注册成为中华会计网校的正式学员以后，我们会为您提供一个50M免费电子信箱，邮箱地址如：***@chinaacc.com，其中***为您的学员代码。为了在以后的学习过程中联系方便，我们建议您使用我们给您提供的信箱。当您交费成为正式学员以后，您的信箱将扩容至150M，由此进入信箱>>>
我们的电子信箱目前采用WEB邮件（即：通过网页登录电子信箱，收发电子邮件）和POP3（即：您不用登录到网页，就可以收发电子邮件，它较WEB邮件方式更加方便、快捷）两种邮件收发方式，如果您对电子信箱的配置比较了解，那么您可以直接根据我们给您提供的下列参数配置您的电子信箱，其中：
邮件接收服务器（POP3）：mail.chinaacc.com
外发邮件服务器（SMTP）：mail.chinaacc.com
具体配置方法请点击这里。
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| 14、我的学员代码中含有特殊字符（/或中划线-），无法登录邮箱怎么办？
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| 因网校部分交费学员的代码中含有特殊字符“/”或中划线“-”，所以无法登录使用网校邮箱，如学员代码为：china/yu，yuloo/yu，china-yu，请这部分学员把学员代码中的“/”或中划线“-”改成下划线“_”进行登录，例如改为：china_yu，yuloo_yu，china_yu，原有登录密码不变。
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| 15、登录后为什么提示您的帐号正在被他人使用？ |
您的帐号和密码已经被人盗用，请重新登录及时更换您的密码或与网校联系；
联系电话：010-82318888
E-mail：csdept@chinaacc.com
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| 16、登录时为什么要输入验证码？ |
| 为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！ |
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| 17、为什么提示未登录或登录信息已失效？ |
出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！
如不行，请看看是否是以下的原因：
一、使用腾讯浏览器，请使用别的浏览器进行浏览；
二、在WinXp上安装低版本的IE，请点击这里升级您的IE；
三、访问了一些恶意修改您的浏览器信息的网站，请登陆www.3721.com进行修复（建议日常进行浏览器的维护）；
四、如果您已经成功登录，出现此提示，请参阅cookie功能高级设置，请点击这里(请重点注意)
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