课件技术问题解答
1、2004年新课件的功能使用及课件界面有哪些变化?
2、为什么2003年的宽带效果、音频效果课件我能打开,而2004年的却打不开?
3、为什么看不到网上的课程?
4、Realplayer播放器在哪儿下载?如何安装?
5、2002、2003年课件下端的“课件状态栏”有什么用处?
6、课件在学习的时间和学习的次数上有没有限制?是否可以重复播放?
7、课件是否可以下载,相关资料是否可以打印?
8、局域网是否可以看课件?
9、家里和单位是否可以同时访问课件?
10、为什么我需要等待很久才能看到课件?
11、为什么课件文字内容显示不全?
12、为什么以前可以打开课件,而这次却无法打开?
13、为什么课件背景图显示不全或者完全无法显示?
14、在学习2002、2003年课件中,有一个章节听了一遍以后,感到有的地方有必要再重复听一遍,有没有好办法不用重复已经 听过的内容而直接从中间想听的内容开始听?
15、登录后为什么提示您的帐号正在被他人使用?
16、登录时为什么要输入验证码?
17、如何实现在MP3上听各位老师的课?
18、FTP方式下载课件需要什么安装什么专门软件?
19、为什么我一进入课件学习就出现他人使用账号的报错信息?
20、如何让播放器达到最好的课程浏览效果?
21、拨号上网下载课件怎样快点?
22、请问课件中的“笔记本”如何使用?
23、我是宽带用户,在听完一章课后想看看别的栏目,却显示没有登录或已退出,这是为何?
24、我的课件下面的拖动条没有了,怎么办?
25、如何清除浏览器的临时文件夹和历史纪录?
26、窄带、宽带、视频讲座各有什么不同特点?
27、课件提示我与服务器的连接超时,碰到网络问题。我一看我的服务器挺好的呀,请您给我看一下行吗?能否给我解决呢?
28、我是通过局域网宽带上网,为什么我看不了Real技术制作的宽带/窄带/音频效果的讲座?
29、我装的是宽带,以前可以进入,但是近几天不能进入窄带。听音频效果也不好,总是断断续续的。可以告诉我是什么原因吗?
30、media效果的讲座有的部分声音效果听不清楚,这是为什么?
31、怎样压缩啊,在什么程序里压缩,能告知具体的方法吗?
32、如何查看我加入答疑板“我的收藏夹”中的内容?
33、为什么提示未登录或登录信息已失效?

1、2004年新课件的功能使用及课件界面有哪些变化?
  网校采用目前世界上最先进的流媒体技术,根据不同的网络环境制作了六种不同效果的课件供大家学习。如果您无法浏览学习,您需点击这里下载并安装最新版本的播放器。如果您的系统无法安装MediaPlayer 9.0,请安装MediaPlayer 7.0或仅使用“Media效果音频讲座”进行学习,同时建议您使用IE浏览器,并点击这里升级为6.0的版本。
  课件主要内容包括课程讲座、课程讲义、练习中心、考试中心;同时提供在线答疑、在线交流、在线讨论、历届试题、参考资料等相关栏目。
  2004年课程讲座界面主要由六部分组成:


  一、栏目区
  主要包括课程讲座(多种效果)、课程讲义、练习中心、考试中心、在线答疑、在线交流、在线讨论、历届试题、参考资料等相关栏目的按钮,点击按钮即可进入相应栏目。
  二、总目录
  课程所有章节内容总目录,可以任意选择进入想浏览的章节学习。
  三、视频区
  此区域用来显示老师教学视频(老师图片)。
  四、目录区
  此区域用来列出本章所有小节名称,并可以通过点击这些名称任意跳转至相应小节开始学习。
  五、教学区
  此区域显示当前老师授课板书,板书内容与老师讲课同步显示。
  六、控制区
       
  ① 当前讲座状态,例如:
   正在播放 表示讲座正在播放状态;
   已暂停  表示讲座正在暂停状态;
   已停止  表示讲座正在停止状态;
   正在缓冲 表示讲座正在接收数据预备打开状态;
   正在连接 表示讲座正在连接网校服务器,并预备接收数据。
  注:如果“ 正在连接”一直存在,说明无法连接网校服务器,请重新连接或检查系统及网络是否存在故障。
  ② 当前播放进度,单击并拖动“ ”可以向讲座的结尾处或起始处移动;
  ③ 当前播放时间;
  ④ 左④快速后退,右④快速前进(目前暂未提供此功能)
  ⑤ 返回上一章;
  ⑥ 暂 停;
  ⑦ 播 放;
  ⑧ 停 止;
  ⑨ 进入下一章;
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2、为什么2003年的宽带效果、音频效果课件我能打开,而2004年的却打不开?
  网校的音频、视频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成,您必须先下载安装Real和Media Player播放器才能观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
  为了使您能够看到最佳的网络教学效果,同一讲课内容,网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、音频效果等不同效果的课件:
  窄带效果:此效果为视频教学,音质较好,图像质量一般,对网络环境要求较低,
推荐ISDN、拨号用户使用;
  宽带效果:此效果为视频教学,音质较好,图像清晰,对网络环境要求较高,推荐ADSL、光纤、小区宽带等用户使用。
  音频效果:供无法浏览视频效果的学员使用,音质较好,无视频图像,对带宽要求最低,推荐拨号用户使用。

  2004年课件每种效果均提供Media和Real两种技术形式,共计6种课件效果,强烈建议同时
下载和安装新版Media Player播放器
(如果您的Win98系统无法安装Media Player9,请您选择安装Media Player7.1版本)和Realplayer播放器。
  2003年课件的宽带和窄带效果需要下载和安装Real播放器;Media效果需下载和安装Media
播放器,Flash效果需下载和安装Flash插件
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3、为什么看不到网上的课程?
  看不到网上课程的原因有以下几种:
  a. 您没有注册、选课或交费。
  b. 您没有安装相应的播放器软件
  网校的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成,建议您先下载并安装相应的flash、media和real播放器后再观看和收听本网站课件的视频影像和声音。
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4、Realplayer播放器在哪儿下载?如何安装?
  a. 如果您还没有Realplayer播放器,请先点击下载
  b. 下载完成后如果您对Realplayer播放器的安装不清楚的话,请点击这里查看realplayer
播放器安装说明。
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5、2002、2003年课件下端的“课件状态栏”有什么用处?

  当播放器找到并连接到内容站点时,您将看到“正在连接”的信息和计时器!在缓冲处理期间,您将看到计时器图标,显示操作正在进行,但尚未完成。“正在缓冲处理”的信息和一个测量器将会显示出来,让您知道缓冲处理已完成的情况。
  当“缓冲完成测量器”绿色竖条不断累加时,表示课件正在传输中;
  当“缓冲完成测量器”绿色竖条积满整个方框时,表示课件传输完毕;
  当“缓冲完成测量器”绿色竖条短暂停止累加时,表示课件传输缓慢;
  当“缓冲完成测量器”绿色竖条长时间停止累加,表示课件停止传输。

  备注说明:
当传输完毕后,“缓冲完成测量器”将转变成您正处于的课件学习时间点和课件播放需要的总的时间,如果这时“课件”还未显示,表明课件必需重新连接......通过对这些信息的了解,您可以很容易判断课件是否能够打开。

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6、课件在学习的时间和学习的次数上有没有限制?是否可以重复播放?
  课件在学习的时间和学习的次数上没有任何限制,学员完全可以根据自己的实际情况,自行安排学习时间,课件可以重复播放学习,如果某一部分没有听清楚或想多听几次也可以退回去再听。
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7、课件是否可以下载,相关资料是否可以打印?
  为节省学员的上网费用,利于上网不便的学员学习,应广大学员要求,从2003年开始网校课件开始提供基础班、强化班课件音频、练习中心、课程讲义等相关栏目的下载、打印功能。
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8、局域网是否可以看课件?
  局域网可以看课件,如果看不了请取消局域网的防火墙限制,如果防火墙暂时无法取消那么您也可以选择我们的音频课件(您必须先下载、安装flash插件)或media视频课件(您必须先下载、安装media player9.0)进行学习,它不受防火墙的限制。
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9、家里和单位是否可以同时访问课件?
  只要连接到互联网任何机器都可以访问到本网站的课件。家里和单位都可以看到课件,但一个学员代码只限一个人使用,不可以同时在2台机子上学习。
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10、为什么我需要等待很久才能看到课件?
  这是因为在网络情况复杂的情况下,课件由于传输困难,造成从服务器端传输的信息流过于窄小,从而使播放器反应延迟造成的。这是正常的情况,您只要耐心的等待一会就可以浏览到课件。
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11、为什么课件文字内容显示不全?
  这是由于网络传输课件数据时,由于一些外部因素造成数据流失或者导致短时间内数据无法传输。您可以通过Realplayer播放器的位置滑杆或者“Ctrl+右箭头”往回倒退几秒(建议使用这种方法);如果依旧无法让所有文字显示,您可关闭播放器再重新打开。
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12、为什么以前可以打开课件,而这次却无法打开?
  这是因为网络传输情况太差造成。您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览,或者暂时选择音频效果课件进行学习(您必须先下载、安装flash插件),您也可以通过本网站的免费咨询电话800-810-4588或010-82318888获得咨询。
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13、为什么课件背景图显示不全或者完全无法显示?
  这是因为网络在传输课件数据时,由于一些外部因素造成数据流失或者导致短时间内数据无法传输,您可以通过重新打开课件解决。
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14、在学习2002、2003年课件中,有一个章节听了一遍以后,感到有的地方有必要再重复听一遍,有没有好办法不用重复已经听过的内容而直接从中间想听的内容开始听?

  2002、2003年课件进度条上有一个课件拖动按钮(如图示),用于课件的节(或章)内控制,如果您想从上次听的位置(即:课件拖动按钮未拖动之前所在位置)重新开始再听一遍,请务必记住上次听的位置(即:课件拖动按钮未拖动之前所在位置,也就是课件状态条上课件当前时间,此2者是 一一对应的,区别在于拖动按钮是以图型的形式表现当前位置,课件状态条上课件当前时间是以数字的形式表现当前位置,当你把拖动按钮往 前拖动的时候,课件状态条上课件当前时间也会随之变动),然后点击课件状态条左边拖动区内的拖动按钮并按住左键直接到达上次所听位置 ,松开左键即可。

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15、登录后为什么提示您的帐号正在被他人使用?
  您的帐号和密码已经被人盗用,请重新登录及时更换您的密码或与网校联系;
  联系电话:010-82318888
  E-mail:csdept@chinaacc.com
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16、登录时为什么要输入验证码?
  为保证广大学员密码的安全性,防止有人恶意盗取网校学员代码和密码,学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字!
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17、如何实现在MP3上听各位老师的课
  这需要用录音软件把声音录制成适合MP3的声音文件格式,录音软件例如:cooledit等,具体操作如下:
  1、打开cooledit软件,然后点击菜单“File”->“New”,在弹出的小窗口中点击“OK”;
  2、点击软件左下角的红色圆点按钮(Record);
  3、打开下载回来的课件(开始播放);
  4、软件主界面将出现波段并自动开始录音,录音完成后(点击左下角的停止按钮),点击“File”->“Save as”;
  5、在弹出的的窗口中选择保存类型为“mp3”,并点击“Options”按钮设置“mp3”的类型,最后点击“确定”完成录制工作。
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18、FTP方式下载课件需要什么安装什么专门软件?
  不需要,看您是通过什么方式上网?它只对通过防火墙或者代理服务器上网用户有影响,如果你是,且下载不了,那么请通知网管或者自己把防火墙或者代理服务器的21端口打开!
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19、为什么我一进入课件学习就出现他人使用账号的报错信息?
  出现他人使用账号问题可能是您不经意中泄漏了您的账号密码,请您立即进入登陆成功地页面更改您的用户密码,也可能是您的机器残留了上网看课纪录,您可以通过如下操作清除:
  首先:进入http://www.3721.com,在这个网站中安装“上网助手”;
  其次:打开上网助手(在浏览器的左上角),然后点击“垃圾清理”,接着在页面的中间找到“一键清理”,点击;
  最后:关闭所有浏览器窗口,重新登陆进入课件学习!
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20、如何让播放器达到最好的课程浏览效果?
  点击下面的链接:
  RealOne播放器的正常带宽配置说明!
  查阅上面页面内容中的播放器连接方式设置:配置正常带宽!
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21、拨号上网下载课件怎样快点?
  这和拨号网络的网速有关,网速快下载就快。不过可以分多次进行下载,例如说这次下载50%,下次我接着下载剩下的50%,这样可以充分利用上网时间进行下载,当然这需要软件支持,你可以进入:www.newhua.com中找到flashget软件,然后下载安装,然后再进入课件点击“下载”,那么此软件就会自动弹出,你只要设置好保存路径,点击确定就OK了!
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22、请问课件中的“笔记本”如何使用?
  “笔记本”是为了让大家方便学习而设置的,为了不增加网络传输的负担,“笔记本”纪录的信息都保存在当时上网的本地机器中(既:如果你想一进课堂打开“笔记本”就能够看到你以前上课时做的笔记,那你必须从开始记笔记到现在都始终在同一台机器中,并且在这个过程中你没有进行过类似于“清除历史纪录”、“删除临时文件夹”、“删除cookie”等操作。)
  关于如何使用,你可以在“笔记本”中的“添加笔记”栏内操作:
  首先,填写笔记的名称,以及将要做的笔记所处的章节;
  然后,输入笔记内容;
  最后,点击“添加”。
  这样一来,你做的笔记就被添加到“笔记列表”中了,只要你点击列表中的目录名称,在“笔记内容”栏中就会出现你做的笔记内容!
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23、我是宽带用户,在听完一章课后想看看别的栏目,却显示没有登录或者已退出,这是怎么回事?
  这主要是因为你在一个栏目中停留太久而使你的登陆失效造成。网校为了保障大家的权益设置的后台程序,因为在30分钟左右的时间内如果你没有进行任何操作(也就是在这段时间之内你始终在听课或做练习,始终停留在一个页面上且没有点击页面上任何连接),那么网校的服务器就会认为你已经离开了,而为了避免你的忘记关闭与网校的连接(可能会被人恶意串改你的密码),所以后台程序就自动断开了你与服务器的连接!
  解决这个问题的最简单办法就是,在你听课或做练习时,隔一段时间点击一下相关的栏目连接,触动一下课件。如果再出现这种情况,你只要重新登陆就可以解决了!
  如果不是因为停留过久,那么就是因为你的浏览器的历史文件和临时文件夹的原因造成,你可以通过以下步骤清除:
  打开浏览器 -〉找到“工具”选项 -〉选中“Internet选项”-〉找到“删除临时文件”和“清除历史记录”,点击执行!
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24、我的课件下面的拖动条没有了,怎么办?
  拖动条在课件中始终是存在的,只是由于你的系统原因造成拖动的滑块不能正常显示造成。原因就是你电脑的浏览器版本和Realplayer播放器有冲突产生,建议使用IE5.0版本的浏览器进行学习。(以上故障和解决办法都是针对宽窄带效果的课件而言)。
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25、如何清除浏览器的临时文件夹和历史纪录?
  打开浏览器 -〉找到“工具”选项 -〉选中“Internet选项”-〉找到删除临时文件和清除历史文件执行就可以了!
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26、窄带、宽带、视频讲座各有什么不同特点?
  网校的音频、视频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成,您必须先下载安装Real和Media Player播放器才能观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
  为了使您能够看到最佳的网络教学效果,同一讲课内容,网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、音频效果等不同效果的课件:
  窄带、宽带以及音频讲座在讲课内容上没有任何区别,它们的区别只是在网络数据传输量的大小方面,适用于不同的网络环境。
  窄带效果:此效果为视频教学,音质较好,图像质量一般,对网络环境要求较低,
推荐ISDN、拨号用户使用;
  宽带效果:此效果为视频教学,音质较好,图像清晰,对网络环境要求较高,推荐ADSL、光纤、小区宽带等用户使用。
  音频效果:供无法浏览视频效果的学员使用,音质较好,无视频图像,对带宽要求最低,推荐拨号用户使用。
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27、课件提示我与服务器的连接超时,碰到网络问题。我一看我的服务器挺好的呀,请您给我看一下行吗?能否给我解决呢?
  首先我解释一下,“与服务器连接超时”这其中的“服务器”不是指你的计算机,而是指网校的服务器,而这个报错的意思就是说你与网校的服务器连接出现错误,并且由于很长时间都没有能够连接上(无法连接,那么网校服务器就无法给你发送课件的数据信息),所以出现“超时”的报错。
  出现这种情况一般是由于网络原因造成(不排除计算机系统故障的原因),你可以换一种上网方式或换一家网络接入商(就是说如果是拨号上网就换一个号码试试)再次进入课件试试。假如这些方面都无法解决这个问题,建议你再学习这一章时使用音频效果的课件进行学习!
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28、我是通过局域网宽带上网,为什么我看不了Real技术制作的宽带/窄带/音频效果的讲座?
  如果你是通过代理服务器或带有防火墙的局域网上网可能会存在这个问题,这是因为网校的课件是通过RTSP协议和554端口进行数据传输的,如果你的代理服务器或局域网防火墙限制(或关闭)了这种协议和端口就会无法浏览网校用Real技术制作的宽带/窄带/音频效果的讲座,您只需取消这些限制就可以正常浏览了。假如你在这方面不是很清楚,请通过你的网络管理员解决!假如暂时无法解决,您可以使用Media技术制作的宽带/窄带/音频效果的讲座进行学习!假如您所有效果都无法观看,可能是您没有安装播放器,请进入课件下载并安装相应播放器。
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29、我装的是宽带,以前可以进入,但是近几天不能进入窄带。听音频效果也不好,总是断断续续的。可以告诉我是什么原因吗?
  这可能是以下两方面的原因:
  第一、Realplayer播放器有故障或与系统程序有冲突
  解决办法:重新安装播放器或修复系统程序,实在不行建议重装系统!
  第二、整体机器性能不高或上网设备有问题
  解决办法:升级电脑配置(一般不会是这种原因),出现您这种老中断的情况一般会是由于你的上网设备有问题产生,这主要表现于上网不稳定,在接受大数据量信息时容易出现丢失中断,或者是由于网络接入商的不稳定造成,解决这个问题可以是换上网设备或上网方式或换网络接入商。
  第三、没有设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配
  解决办法:进行设置,如下:
  一、假如您用的是realplayer播放器,那么打开realplayer播放器-〉在播放器的菜单中找到“视图”选项,点击-〉在“视图”中找到“首选项”,点击-〉在弹出的窗口中找到“连接”选项,点击-〉把“带宽”一栏中的“正常带宽”设置为最接近你上网方式的一项。
  二、假如您用的是realone播放器,那么打开realone播放器-〉在播放器的菜单中找到“工具”选项,点击-〉在“工具”中找到“首选项”,点击-〉在弹出的窗口中找到“连接”选项,点击-〉把“带宽”一栏中的“正常”设置为最接近你上网方式的一项。
  三、假如您使用的是MediaPlayer播放器,那么打开MediaPlayer播放器-〉在播放器的菜单中找到"工具"选项,点击-〉在"工具"中找到"选项",点击-〉在弹出的窗口中找到"性能"选项,点击-〉把"选择连接速度"一栏中设置为最接近你上网方式的一项。
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30、media效果的讲座有的部分声音效果听不清楚,这是为什么?
  经检查网校的课件没有问题,您反映的情况分析如下:
  如果你是通过窄带上网(既一般的拨号、ISDN上网),可能会出现这种情况,建议使用网校课件中的窄带效果进行学习;你也可以换一种上网方式或换一家网络接入商(就是说如果是拨号上网就换一个号码试试)再次进入课件试试。
  如果你是通过宽带上网(既ADSL、专线接入上网)出现这种情况,那就是你的计算机性能差或者系统有故障造成,建议更换机器或重新安装操作系统;
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31、怎样压缩啊,在什么程序里压缩,能告知具体的方法吗?
  在2003年课件的下载中心就有压缩软件下载,你只要安装了压缩软件,选中下载回来的课件,点击鼠标右键,在弹出的菜单中选中“Add to 某某.rar”,点击后就会生成一个“某某.rar”的文件,这就是压缩文件。
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32、如何查看我加入答疑板“我的收藏夹”中的内容?
  进入某门课程的答疑板,然后在答疑板中你可以看到课程的列表下有这一样的文字:已回答问题 | 未回答问题 | 教师提示 | 我的问题 | 我的收藏夹 | 我要提问 | 高级搜索......   那么你所说的收藏夹就是上面第五项的“我的收藏夹”,点击就可以进入看到你上回加入收藏的题了!
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33、为什么提示未登录或登录信息已失效?
  出于安全考虑,如果您长时间没有任何访问操作,您的登录信息会自动失效,请重新登录即可!
  如不行,请看看是否是以下的原因:
  一、使用腾讯浏览器,请使用别的浏览器进行浏览;
  二、在WinXp上安装低版本的IE,请
点击这里升级您的IE;
  三、访问了一些恶意修改您的浏览器信息的网站,请登陆www.3721.com进行修复(建议日常进行浏览器的维护);
  
四、如果您已经成功登录,出现此提示,请参阅cookie功能高级设置,请点击这里(请重点注意)!
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