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审计沟通访谈技巧

价      格: ¥ 99.0

课程形式: 录播课 课时数:2.2172222课时 所属类别: 审计 学习期:90天

课程收益:本课程按照审计工作流程的顺序,选取审计实施、审计报告、审计整改等关键环节,提炼了26项重要沟通访谈技巧要点,帮你0基础精通审计沟通,胜任审计工作。
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授课名师

刘老师

注册会计师、税务师、资产评估师、高级审计师、美国项目管理专家,上海财经大学会计硕士;世界500强企业任审计经理,领导安永、德勤等四大事务所团队,负责过数十个大型审计项目。 拥有17年的财务、审计经验,曾任上市公司、餐饮、外贸公司财务总监。

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课程安排

录播课程表 视频开放时间说明
序言: 审计沟通访谈的含义、重要性 报课后即可学习录播视频,学习期90天。
审计沟通访谈技巧(技巧1、技巧2)
审计沟通访谈技巧(技巧3、技巧4)
审计沟通访谈技巧(技巧5、技巧6)
审计沟通访谈技巧(技巧7、技巧8)
审计沟通访谈技巧(技巧9、技巧10)
审计沟通访谈技巧(技巧11、技巧12)
审计沟通访谈技巧(技巧13、技巧14)
审计沟通访谈技巧(技巧15、技巧16)
审计沟通访谈技巧(技巧17、技巧18)
审计沟通访谈技巧(技巧19、技巧20)
审计沟通访谈技巧(技巧21、技巧22)
审计沟通访谈技巧(技巧23、技巧24)
审计沟通访谈技巧(技巧25、技巧26)
      赠送资料:电子版课程讲义

教学大纲

【导师寄语】
 对审计人来说,在审计工作中,永远有三大痛点
 第一,被审计单位不理解审计,认为审计是没事找事、鸡蛋里挑骨头,还认为审计是多余的,影响他们的正常工作;
 第二,被审计单位不配合审计,资料不提供、提供虚假和不完整,拒绝接受访谈,访谈不认真,质疑审计结论等;
 第三,审计人沟通能力欠缺,但却没有任何工作方法可以依赖和指导;
 因为以上问题的存在,想要入门、转行做审计的同学总是特别迷茫和焦虑。

【推荐理由】
 我们访问了数百位学员,认真调查分析了市面上几乎所有的审计课程。现在,我们有信心告诉各位同学,如果你想要做好审计工作,下面这门课程你非常值得学习。原因在于
  1.市面上有几百种书和课程都在讲“审计”,但太抽象太复杂,大部分书和课程都会让你越看越懵圈。当前,真正能把“审计沟通”讲清楚,让整个审计行业,包括四大等顶级公司都共同认可的人,实在屈指可数。
  2.市面上也有几百堂关于“审计沟通”的课程,但很遗憾,它们中的绝大部分都只能让你从“不知道”到“了解”,以至于你经常遇到看过一堆干货然并卵的情况。然而,这门课,是一门能帮助你从“做不到”到“能做到”的课程。
  3.中华会计网校18年专注于行业教育培训,具有优秀的课程内容+服务品控体系,我们始终相信,用户在“学习”上付出的最大成本,永远是自己的时间,而非金钱。

 理由一:四大会计师事务所认可的实战派导师  刘小寅
   1.拥有顶级执业证书:注册会计师、注册税务师、注册资产评估师
   2.毕业于财经名校:上海财经大学会计硕士(MPACC)
   3.十八年的财务、审计等管理经验,国内核心期刊特约作者
   4.领导德勤,安永,普华等四大事务所团队完成70多个大中型审计项目,世界500强企业审计经理. 
 理由二:结合实际案例分析,从一线案例中学习
   本课程在每一个章节中都设置了技巧要点和实战案例,这些案例均来自一线审计人员的真实案例,最大程度上与真实工作场景切合。
   希望能凭此帮大家更好的掌握运营人的基础能力,也可以积攒一些实战经验。
 理由三:不仅仅只提供课程和训练,还有持续交流跟踪
   除在线学习课程外,老师会在qq群里和学员们答疑互动,帮助解决你工作中的实际问题,也可以和同学们互动交流,相互学习。

【适用人群】
 本课程按照审计工作流程的顺序,选取审计实施、审计报告、审计整改等关键环节,提炼了26项重要沟通访谈技巧要点,帮你0基础精通审计沟通,胜任审计工作。课程内容对审计实施、审计整改等过程中的沟通技巧,都给出了可以直接上手可执行的工作方法,本课程适合以下3类人群:
 会计事务所审计人员;国家审计人员;单位内部审计人员,

【课程安排】
 录播课程 购买后即可观看

【课程大纲】
序言:审计沟通访谈的含义、重要性
一、被审单位故意拖延审计资料,如何沟通?
 技巧1:资料收集遇拖延,有理有据来应对
   1.技巧要点:分析拖延解释是否合理,多方收集信息并升级汇报
   2.案例故事:住房保障房清单长期不能提供
二、被审单位拒绝签署问题确认单,怎么搞定?
 技巧2:耐心解释、澄清利弊
   1.技巧要点:消除误解和抵触,赢的理解和认同
   2.案例故事:工程决算审计时,施工单位要求核增漏报工作量为由拒绝签署确认单
三、对方心理抗拒,不配合时,怎么办?
 技巧3:找准对方“痛点”,迫使配合
   1.技巧要点:知己知彼,换位思考,趋利避害
   2.案例故事:新官不理旧账,审计推进困难
 技巧4:以“个人问责”为突破口
   1.技巧要点:运用已掌握的疑点和线索,向个人阐述法律责任并施压
   2.案例故事:自来水公司采暖费用消失之谜
 技巧5:心平气和,获信任及配合
   1.技巧要点:不急不躁,循序善诱
   2.案例故事:审计遭遇“烦躁”会计,如何获得配合
 技巧6:把握心理动向,攻破心理防线 
   1.技巧要点:让被询问对象感到“兵临城下,弹尽粮绝、进退两难”
   2.案例故事:从100元差旅费报销追查到10万元公款长期借支
 技巧7:唱好“黑脸”与“白脸”
   1.技巧要点:一唱一和,好戏连台
   2.案例故事:2个公文袋查出的小金库
四、通过审计沟通访谈,查出审计线索和疑点
 技巧8:访谈前掌握重要信息,倾听中寻突破
   1.技巧要点:鼓励访谈对象多说,注意话题引导,发现破绽。
   2.案例故事:高校教授套取课题科研经费
 技巧9:利用“内部矛盾”,查出隐蔽问题
   1.技巧要点:利用平时掌握情况,以及各单位在制度、利益分配上的矛盾
   2.案例故事:某住建厅某处室违规设立“小金库”
 技巧10:“拉家常”轻松聊出疑点
   1.技巧要点:通过轻松话题,密切彼此关系,不知不觉说出实情
   2.案例故事:某煤矿隐瞒大额收入,少缴各种税费
 技巧11:多问、多走、多看,发现审计线索
   1.技巧要点:多问一句,多走一步,多看一眼,捕捉相关信息
   2.案例故事:虚假物业协议套取财政资金
 技巧12:多方求证探实情,虚实结合摸疑点
   1.技巧要点:专业指出对方问题,打消蒙混过关念头,区别对待访谈对象。
   2.案例故事:投标供应商弄虚作假,政府采购机构未严格履职 
 技巧13:隔离分化,分头问询,锁定疑点
   1.技巧要点:合力攻坚,避免串通,稽核对照各方访谈内容的真实性。
   2.案例故事:虚报100万元维修费套取资金
 技巧14:对疑点紧抓不放,穷追不舍
   1.技巧要点:关键时候多往前走一步、查一环,事情就会水落石出
   2.案例故事:某单位利用宾馆承包费抵顶公司招待费
 技巧15:不动声色“查疑点”,迂回战术“摸实情”
   1.技巧要点:明修栈道,暗度陈仓,旁敲侧击,摸清实情。
   2.案例故事:某单位将无偿捐赠的图书通过假发票报账套取资金。
 技巧16:跳出账本来审计,实地调研获“真情”
   1.技巧要点:多与被审计单位工作人员进行沟通,从财务、业务等不同角度了解职责履行情况,从更高层面反映存在的问题。
   2.案例故事:某单位疏忽管理,造成文物古籍资产重大安全隐患
五、找各种理由解释推脱,不认账,怎么办?
 技巧17:层层深入、抽丝剥茧,求得真相
   1.技巧要点:抓住敏感点,巧妙设计谈话内容和流程,明事实,讲道理。
   2.案例故事:某公司利用虚假合同和发票套取工程建设财政资金
 技巧18:铁证如山,正面交锋,以理服人
   1.技巧要点:面对被审计单位人员的侥幸心理,在掌握了确凿的证据后,直接交锋,迫使其在证据面前承认事情真相。
   2.案例故事:某医院库保管员虚开发票套取药品款
 技巧19:明察暗访,投石问路,查实真相
   1.技巧要点:锁定疑点后,以普通社会人员身份了解情况,被问询人员在毫无防备情况下吐露实情,印证假设后进一步实地取证。
   2.案例故事:利用土地规划监管漏洞,违规占地开设宾馆
六、对方建议问题不要在报告中反映,怎么应对?
 技巧20:沟通会上
   1.技巧要点:开门见山指要害,加强沟通促理解
   2.案例故事:某单位利用政府优惠条件,以低价购买并倒卖设备
 技巧21:征求意见时
   1.技巧要点:言之有序重理节,言之有物促整改
   2.案例故事:某单位私设千万元小金库建议不入审计报告
七、工作中遇到“熟人”或“领导说情”,怎么沟通?
 技巧22:审计过程中遇到 “熟人”
   1.技巧要点:有效沟通交流,对其违纪违规行为及时指正,达到既依法审计又增进友谊的目的
   2.案例故事:审计人员在某学校审计时,问题涉及人员是自己中学老师
 技巧23:审计整改中遇到领导说情
   1.技巧要点:既坚持原则,也要避免语言生硬,使领导诚恳采纳审计意见,不仅不说情,而且亲自抓整改,促使审计决定执行到位。
   2.案例故事:审计局长遇市长反映整改难时的沟通
八、被审单位对报告有争议,如何沟通?
 技巧24:对征求意见有争议
   1.技巧要点:晓之以理,依法(规)回应
   2.案例故事:审计组对某单位的问题定性为“经营收入未纳入预算管理”和“未经书面请示减免租金收入”,被审计单位不认可。
九、技巧25:被审单位提出问题无法整改
   1.技巧要点:分析判断,调查了解,阐明问题整改落实的重要性,有理有力有节地予以回应。
   2.案例故事:某单位对审计组提出的财务处理错误的问题,提出无法整改
十、技巧26:移交事项和线索长期未落实,怎么沟通?
   1.技巧要点:跟踪督促是关键
   2.案例故事:某单位以“单位较忙”为由,一直未对相关责任人问责

学员评价

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