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2012年经济师考试初级人力资源辅导:第五章(2)

2012/08/29  来源: 正保会计网校  字体:  打印

  经济师考试 第二节 工作分析的实施流程

  知识点一:确定工作分析的目的

  1、工作分析的目标导向:明确规定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途,以此作为构建整个工作分析系统的依据。

  2、工作分析在国内企业管理实践中的主要用途:以组织结构和职位设置优化为目的的工作分析。

  3、工作分析计划包括:

  (1)工作分析实施主体

  (2)工作分析信息收集的方法

  (3)收集信息的类型

  (4)具体实施的时间计划

  (5)工作分析的结果及其应用途径

  (6)所需费用

  例题:下列描述正确的是( )

  A.目前国内企业管理实践中,工作分析的主要用途是以组织的战略远景规划为目的的工作分析

  B.实施工作分析首先建立目标导向的工作分析系统

  C.工作分析计划中不包括所需费用

  D.如果工作分析的目的是为了设计招聘和甄选系统,需要建立胜任特征模型。

  答案:BD

  知识点二:调查工作相关的背景信息

  (一)企业内部信息——工作相关的背景信息

  1、组织结构图

  2、工作流程图

  3、职位配置图

  4、企业原有的对部门/职位的职责界定

  (二)企业外部信息

  1、行业内或专业领域内的相关政策规定:法规、政策、职业资格准入制度

  2、其他企业相似工作信息

  3、国内外职业分类标准

  知识点三:运用工作分析技术收集工作相关信息

  1、工作分析方法:

  1)访谈法:使用范围广泛

  2)观察法:适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或基层工作

  3)工作实践法:短期内可以掌握的工作

  4)问卷法:非操作类工作

  5)工作日志法:适用于几乎各类性质的工作

  6)文献分析法:非操作类工作

  7)主题专家会议法:中高层管理职位

  2、典型职位:一系列数目众多、特征相似的职位中最具代表性的一个职位

  1)职位的代表性

  2)职位的关键程度

  3)职位的变化频率和程度

  4)职位任职者的绩效

  知识点四:整理和分析工作相关信息

  1、整理工作信息

  2、分析工作信息

  部门工作任务清单——部门工作任务及权限分配

  工作任务清单——关键工作任务

  工作的任职资格条件

  知识点五:形成工作分析结果——职位说明书

  1、工作描述

  2、工作规范

  知识点六:核对与应用工作分析结果

  例题1: 下列哪些属于企业的内部资料( )

  A.组织结构图

  B.企业的各项政策和制度

  C.作业流程说明

  D.职业资格准入制度

  答案:ABC

  例题2:常用的工作分析方法中,主题专家会议法的适用范围是()

  A.几乎适用于各种性质的工作

  B.短期内可掌握的工作

  C.非操作类工作

  D.中高层管理职位

  答案:D

  例题3:下列描述正确的是( )

  A.职位说明书包括工作描述和工作鉴定两个部分

  B.工作描述是工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求

  C.选择典型职位应该考虑职位的代表性、职位的关键程度

  D.工作分析结果确定后,需要相关人员签字确认。

  答案:CD

  例题4:确定适当的工作分析方法之后,首要任务是( )

  A.选取企业中的典型职位

  B.招聘

  C.形成工作分析结果

  D.收集企业内外部信息

  答案:A

  例题5:工作分析的结果是( )

  A.工作日志

  B.典型职位

  C.组织结构图

  D.职位说明书

  答案:D

  例题6:下列哪些工作分析方法几乎适用于各类性质的工作( )

  A.访谈法

  B.问卷法

  C.文献分析法

  D.工作日志法

  答案:AD

  例题7:下列哪些不属于工作分析的实施流程( )

  A.确定工作分析的目的

  B.调查工作相关的背景信息

  C.核对和应用工作分析结果

  D.绩效评估

  答案:D

  例题8:下列描述正确的是( )

  A.工作实践法适用于长期工作

  B.选择典型职位时应该考虑职位任职者的绩效

  C.工作规范是对工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等方面的书面描述。

  D.职位说明书的使用是一个动态的过程,可以随需要进行相应调整。

  答案:BD

  例题9:一个企业在做工作分析时,主要针对员工具有代表性的工作行为进行描述。这种方法是( )。(2006年真题)

  A.工作实践

  B.观察法

  C.典型事例法

  D.工作日志法

  答案:C

  例题10:在工作分析的( )阶段,需要制定工作分析规范。(2005年真题)

  A.准备

  B.设计

  C.结果表达

  D.反馈调整

  答案:A

  例题11:关于工作(职位)说明书的描述,正确的是( )。(2005年真题)

  A.工作说明书即工作描述

  B.不同企业的工作说明书的形式和内容是一样的

  C.工作说明书是工作分析的直接结果

  D.工作说明书通常是一岗一个,因此是针对个人的

  答案:C

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