自贡市十举措加强和改进住房公积金服务工作。一是优化业务流程。加强风险防范，优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程，减少审批环节，缩短办理时限，提高服务效率。

　　二是健全服务制度。全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结、责任追究等服务制度。

　　三是实施“一条龙”业务办理。与受托银行、公证处等联合办公，提供“一条龙”服务。

　　四是开展预约和上门服务。对业务集中、办理批次多的服务项目，或办理业务确有困难的职工，积极创造条件，开展预约和上门服务。

　　五是完善业务服务设施。推行柜台式业务办理，配备了必要的监控、消防、自助查询终端系统等，逐步推行自动排号系统。

　　六是营造良好服务环境。在服务网点配备了休息座椅、饮水机、书写台和意见箱等服务设施，设置咨询台（窗口），张贴和放置公积金政策规定、服务指南、业务流程、服务热线等宣传和服务资料，营造整洁美观、秩序良好的服务环境。

　　七是规范服务行为。网点服务人员挂牌上岗，着装整齐，仪表整洁，服务热情。

　　八是完善服务激励机制。加强了对受托银行的管理和考核；将服务工作与精神文明创建活动、创先争优活动、机关行政效能建设等工作紧密结合，以创建“优质服务窗口”、“青年文明号”、“共产党员示范岗”、“巾帼示范岗”等活动为载体，开展“文明服务窗口”、“优质服务标兵”、“业务工作能手”、“优秀共产党员”等的评选表彰，形成学习先进典型、争创一流业绩的浓厚氛围。

　　九是加强督促检查。定期检查窗口服务，将检查结果纳入年度考核内容。

　　十是健全监督体系。以政府放心、人民满意为宗旨，加大监督力度，力争实现“自我监督到位、内审监督到位、部门监督到位、群众监督到位、新闻舆论监督到位”“五位一体”立体化监督模式。