这几天中山的天气越来越热了，住在东凤镇的林先生为了躲避酷暑，在××电器小榄店买了台名牌空调，本来想好好享受一下夏日里的清凉，可是不仅没有享受到，反倒还窝了一肚子气。昨日，林先生向记者讲述了自己买空调的遭遇。
消费者：问题多多，怀疑是旧机
4月6日，东凤镇的林先生花了4600多元在××电器小榄店买了台奥克斯空调，型号为KF－71LW/P.8日下午，空调送到林先生的店面，9日上午11点，××电器两位安装师傅上门来安装。
打开包装后，林先生却发现有不少问题：一是空调主机体表面布满灰尘；二是主机内部有不少灰尘，有些商标贴纸破损；三是主机体背面有长短不一的划痕；四是在主机背面接缝上螺丝处有一块变形。
林先生当场就问两名安装师傅，他们解释说主机体有灰尘是正常的，林先生追问其它三点怎么解释，其中一位安装工人答复说：“奥克斯空调都是这样的。”林先生很恼火，奥克斯空调可是国家免检产品，当初自己买这台空调可是冲着牌子去的，新产品怎么可能如此“残”？林先生开始怀疑这台空调是旧机。
电器店：绝对不会以旧充新
发现空调有问题之后，林先生当即让安装师傅停止安装，并向××电器小榄店反映此情况，要求给个说法。几分钟后，电器店回复林先生说：“这是搬运出现的问题，要么换，要么退。”
林先生介绍说，当时对方说话的态度很恶劣，自己也态度坚定：这么多灰尘和划痕以及那块变形怎么可能是搬运出现的问题？这台空调肯定不是新机。对方坚持说：“他们绝对不会把旧机当新机卖，你要么就换机，要么就退机。”
为了维护自己的权益，林先生拨打12315进行投诉，12315的工作人员回复说，要知道这个空调是否为旧机，必须找质监局检测才能知道，于是林先生又拨打质监局的质量投诉电话。目前正在处理当中。
12315：新机旧机不能看表象
昨天早上，林先生接到××电器小榄店的电话，对方依旧解释说这是搬运中出现的问题，可以换一台给他，但林先生认为，换是肯定要换的，但是对于那么多灰尘、划痕以及主机背板接缝的变形，林先生怎么都不相信这是搬运过程出现的，对方得给他一个说法。
记者昨天下午致电××电器小榄店，一位姓何的工作人员表示，下午公司会派专人过去处理此事。晚上7点多，林先生致电记者表示，××电器店已经派人过去，对给他造成的不便表示道歉，称会对渠道进行调查，对于是否为旧机这一问题，还需进一步调查。
记者就此事还咨询了工商局12315申诉举报指挥中心的杨亦辉副主任，杨主任表示，空调是否为旧机，不能只是通过表面现象来判断，还得经过质监部门的鉴定。如果鉴定结果真的是旧机的话，就涉及到商家欺诈问题，商家不仅要退货，而且要作出赔偿。
