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缓解职场年终压力

2010-12-20 10:38 来源:燕赵都市网   打印 | 收藏 |
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  超过九成的白领年终感到焦虑。近日,对IT、金融、制造业等15个行业的1500余名企事业职员进行的调查显示,认为焦虑的主要原因是“一年碌碌无为”的最多,占28.40%;其次是“计划的目标没有实现”(26.70%);另有17.1%职场人认为今年工作不顺,担忧年龄渐长的占14.5%。

  “年终压力排行”调查也显示,销售、财务/会计、建筑承包商、回款业务、行政人员、人力资源、基金/保险、公关、医务工作者、会展(酒店)被认为是年终压力最大的十大职业。

  调查同时发现,新兴行业或投资热点行业压力相对较小。

  新年将至,面对明显增多的工作、业务,即将到来的考核、总结,职场人士纷纷感叹“年关难过”。很多职业的从业者在年底感受到高于常人的压力。

  本报与新浪教育、新浪微博联合进行的调查显示,销售财务/会计、建筑承包、回款业务、行政人员、人力资源、基金/保险、公关人员、医务工作者、会展/酒店等十大职业年终压力最大,季节性忙碌最明显。

  职场专家认为,压力产生的原因一方面是行业本身的周期性忙碌特点造成,另一方面企业都在年底对员工进行绩效考核,“近因效应”容易在熟悉的人之间产生影响。

  销售

  年底拼命冲业绩

  眼看就要到元旦了,距离今年的广告任务还有100多万的差距,怎么能不着急?几天前,部门领导已经下令要我们全力冲刺,周围同事都是一副拼了命的样子,我也不敢有丝毫懈怠。每天要打几十通电话联系客户,客户也忙得很,能耐心听你讲完就不错了。我现在回家一句话都不想说,连睡觉梦里都是和客户签单的事。在年底,我们销售的另一件重要功课便是给客户发电子贺卡或礼品,这年头,再寄挂历就老土了,成本最低的做法是在网上做好电子贺卡,并发送,虽说是鼠标一点,但也会牵制精力,不能有疏漏。

  ——董泽,28岁,时尚杂志广告人员

  【压力原因】

  年底销售人员的压力主要来自以下几方面:第一,回款压力。在大部分公司,回款都是销售的重要考核指标,会根据回款金额计算销售奖金。第二,业绩冲刺。很多销售人员也期望利用最后的时间,在业绩上再冲一把。特别是那些还没有达成业绩指标的销售。第三,为来年业绩做准备。很多公司通常都会对销售在新的一年提出新要求,因此,销售要考虑如何利用年底时间为明年的任务做好准备。第四,年终关系维护:年终应酬多,对身体也是不小的压力。

  【解压支招】

  建议销售人员首先注意劳逸结合,冬天天干物燥,压力本来就很大,再每天喝酒应酬,对身体伤害很大。不需要应酬时多吃清淡食物,补充维生素。

  多借助公司年底的一些活动,如年会等,与客户进行沟通,促进回款和为今后的进一步合作做好准备。

  与支持部门保持沟通,利用好公司的市场活动、品牌活动等寻找更多与客户沟通的机会,达到回款和提升业绩的目的。

  财务/会计

  劳动强度是平时3倍

  今年我们的生产基地要独立核算,我要做表格样式、制度等。此外,领导还要求交4个部门的核算表,而且后面附带财务明细,一天要做至少20张复杂的表。同时,还有各项欠款结算,我还要结一个月的账。最近,我已经连续加了好几天班,据说元旦也会要求我们在公司加班。我甚至希望别过年了。

  ——徐惠勤,35岁,公司会计

  【压力原因】

  绝大部分财年是根据自然年计算。而且财务面对的工作事无巨细,包括报销票据截止的汇总,以及账务盘点、做报表、制定财务规划等,劳动强度是平时工作量的3倍。而且财务人员面对的都是数字、报表,本来就容易造成心理饱和、疲惫。做年终审计时,财务部的沟通压力也最大。

  【解压支招】

  建议财务工作者未雨绸缪,应在年底提前进行工作的分解或准备,避免工作堆积。此外,忙碌的时候更需要计划,建议放慢速度。如果身体一直保持高速运转,会导致内心更焦虑。沉稳的感觉则能给自己信心和好的暗示。建议职场人每天早上把当天的工作稍微罗列一下,要做到心中有数。

  建筑承包经理

  年终催款电话不断

  我现在每天电话不断,被包工队催款。施工停了,但工人都没走,等着拿工资回家过年。工人当然没错,但我这里开发商的工程款只到了一部分,远远不够发工资,我自己的钱又不够垫付。现在只能想办法软磨硬泡,跟开发商多说好话,希望开发商多打工程款。

  ——许斌,33岁,建筑承包经理

  【压力原因】

  年底建筑行业大部分的从业人员开始休整和总结,等着公司分红。包括项目经理也一样,收益都在年终。部分公司可能会面临回款、贷款等资金压力,另外明年的贷款申请也要筹备了。但这跟公司的资产和运作模式有关。

  融资回款业务

  “追账”工作斗智斗勇

  年终要回款是跟客户斗智斗勇的过程。比约定时间到的稍晚,客户找借口说,等了好久你没有来,我把钱做其他用了。我还要“催款”、“送礼”双管齐下,通过内部消息打探对方手上有现金或账户上刚进一笔款,即刻赶去要钱。走在刁钻的客户门口,心理就发憷。———徐素,25岁,IT业

  【压力原因】

  企业一年的运营最终要以业务带来的收入为指标衡量,很多企业在年终都要进行“应收款”的清理,这样就促使一些员工在年底以“追账”为主要的工作内容,同时维护客户关系,这对抗压性提出了不小的要求。

  【解压支招】

  建议先规划好相应的流程,同时在自己预测的范围内给一个可行的目标鼓励。同时,也可寻求团体的支持,同事之间形成比较好的凝聚力也有助于抗压。

  行政人员

  每年的12月最头疼

  每年12月最头疼,且不说大大小小的年终考评使人手忙脚乱,最让人抓狂的是年会。老板总对我说:今年年会一定要有新意,还要最大限度节约成本。我只好绞尽脑汁做方案。第一年,活动还算新颖,但报账时,老板看着账单训了我一顿;第二年,整体费用控制低,但现场效果一般,又是一顿批。

  ——华珉,29岁,行政部文员

  【压力原因】

  年会不仅是公司聚会,还要达到鼓舞员工士气、增加企业凝聚力的目的,有些公司年会是半开会半旅游的形式,成百上千员工的食宿及会议安排使行政工作压力巨大。

  【解压支招】

  建议行政人员发动资源,善于调动其他同事,和争取其他部门的帮助。并建议进行适当的提炼和总结。

  人力资源

  压力源于员工利益难摆平

  每年9月至年终,我们就要制作各种业绩考核表,制定相应的量化标准,既要兼顾到企业整体利益、不同部门间的业绩差异,还要权衡不同岗位上的员工利益。但不管用什么方法,总有人不满意,甚至离职。此外还要做好“开人”和“留人”的工作。———王娟,30岁,助理人力资源经理

  【压力原因】

  人力资源部年终要做所有员工的绩效评估、奖金分配、调薪计划以及员工满意度调查等工作,对于员工激励以及培养员工工作热情有着非常大的意义,对脑力以及体力都提出了很高的要求。

  【解压支招】

  HR经常得处于矛盾协调之中。有时候HR会将员工对业绩考核制度的不满、员工离职等看作是对自身工作的否定,甚至会导致悲观情绪。建议把握做事的原则,多跟朋友交流,尤其是接触一些心态积极的朋友。

  基金/保险顾问

  面临淘汰或晋升的压力

  一到年底,客户会问,大概涨到什么位置,项目是否顺利,企业是否处于上升期等。我近期忙于集中做报告递交给客户,汇报近几个月盈利和亏损的情况。另外,年前与合作机构的接触也更频繁。

  ——郭建业,36岁,投资公司业务总监

  【压力原因】

  一般从业半年到1年的基金/保险顾问,可能因人脉耗尽面临淘汰。从业3年以上的人员则面临升职压力。因为要想晋升,就要保持业绩的持续增长。最后是来自大客户的压力,他们会对理财顾问全年的服务进行评估。

  【解压支招】

  在这个行业,如果人脉资源有限,只能增加专业度及同领域的知识量。一般好的理财顾问不仅要帮客户理财,甚至会帮客户制定旅游计划和安排个税咨询等。

  公关人员

  工作量大顾不上吃饭

  我这些天经常午饭都吃不上。一是公司有新客户竞标及老客户结案,总结报告及来年计划增多。二是年底活动和项目增多。做活动客户要求多,领导要求也多。

  ——李超,公关公司项目经理

  【压力原因】

  年底公关公司的压力主要来自工作量。各类客户答谢活动、内部员工活动及节日庆祝活动集中举行,是公关公司的业务旺季。经常一人负责多个项目。

  【解压支招】

  公关人员一定要细化工作,形成明确的执行手册,文件归档,保证工作的有条不紊;适当放松,抽空补充睡眠,同时要注意补充维生素,增强身体抵抗力。

  医务工作者

  长时间超负荷工作

  我刚下夜班,下午1点开始休息。傍晚醒来时,手机上有一大堆未接来电。我的压力主要来自常年超负荷的工作,对病人的承诺,以及医患纠纷。冬天是感染高发季,病人明显增多,我两个月没有休息了。一年的疲惫堆积起来身心俱疲。

  ——韩成宇,42岁,感染科医生

  【压力原因】

  经常值班加班,生活规律紊乱、医患关系紧张、晋升空间受限。

  【解压支招】

  衡量自己是否适合做医生/护士。“医生”的工作不只是赚钱,还是救死扶伤。

  医生圈子太小,建议医务人员拓宽人脉,学会平衡工作和生活。

  会展/酒店

  旺季不可预见性问题多

  对会展设计年底是旺季,忙得不可开交,经常加班到第二天凌晨。展台的设计,从创意脚本,到绘图、选材,最后再到多媒体的合成,工期很紧。而如果客户不认可,很可能第二天要重做。

  ——陈东,31岁,会展设计

  【压力原因】

  这类行业,年底客户需求旺盛,工作繁忙,且不可预见性的问题较多,容易造成较大压力。而且酒店、会展面对的是各种各样的客户,对心理也有一定负面影响。

  【解压支招】

  学习对时间和情绪进行合理调配。不要由于一时之懒而让任务有积压。解决积压的任务不仅更加费时费力,还容易产生各种隐患,尤其是心理上的负面影响。

我要纠错】 责任编辑:christine
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