今年来工商银行湖南郴州分行坚持以科学发展观指导信用卡业务发展，继续贯彻落实“高目标带动高质量大发展”精神和新型目标管理办法，加快市场拓展、加强风险控制、提升服务质量，各项指标得到了发展，持卡客户消费签购额较上年同期增长20378万元，同比增长352%，透支规模有效扩大，透支额较去年同期增加1812万元,增长97%，新发展特约商户54家，特惠商户14家，用卡环境不断改善，经营效益明显提高，同比增长83.6%。但也存在不足的地方，一是新发卡增长不足，新增发卡较去年同期减少；二是 不良透支余额较去年同期增加，不良透支率上升；三是各支行信用卡业务发展不平衡，90%以上的支行未完成序时发卡任务，60%以上的支行未完成发展特约商户任务，全市仅在城区开展了刷卡促销方面的工作，县域支行尚未主动组织有关营销工作，“爱行用卡之分期付款刷卡消费有礼”活动效果不理想等。为了有效促进信用卡业务发展，该行在看到成绩的同时,认真查找发展中的不足，查原因找症结抓督导，认真谋划信用卡业务发展，补齐业务短板，争创优良工作局面。

　　一是提高认识，继续抓好发卡工作，打好业务基础。要求全行清醒认识到，发卡是一项利在当时，功及未来的事业，全行务必统一思想，提高认识。信用卡业务要保持领先同业，提升效益，发卡是首要工作，营销没有商量，不能有任何模糊与动摇。

　　二是抓住消费主题，提高消费规模和效益。要求全行在夯实发卡基础的同时，切实抓住消费这个主题，提高经营效益，提升市场形象，要从改善用卡环境、强化与销售大户的联系、开展多形式的联合促销入手，提高消费规模和效益。要以总行组织开展的“百城万家刷牡丹□□节节有礼”主题促销活动为契机，组织促销活动，进一步做大信用卡消费。

　　三是加强透支管理，确保信用卡业务健康发展。控制风险，努力做好不良透支清收工作是信用卡业务健康发展的重要手段，要求全行加强透支管理和逾期催收力度，确保透支不良率控制在上级行控制线内。严格遵照发卡信用政策，从客户识别选择、审核申请资料、见证申请人签名、准确录入资料、确保本人启用等环节对风险进行事前防范，事中控制、事后监督，提高风险掌控能力，确保信用卡资产质量。

　　四是重点推广分期付款业务，实现市场快速渗透。分期付款业务对促进消费、方便客户理财、提高经营效益都有积极作用，全行要做好宣传、引导，发动，深入推动员工分期付款有礼活动开展，实现市场快速渗透。

　　五是发挥柜台阵地营销作用，抓好“一日一柜一卡”营销活动。要求各支行充分发挥柜台阵地在营销工作中的作用，使柜台营销逐渐成为渗透中高端客户的主阵地，提高信用卡在中高端客户中的渗透率。积极开展对代发工资单位客户、个人消费信贷客户、3B级以上公司信贷单位客户以及效益好、信誉高的机构单位客户营销，在做大发卡量的同时，全面优化发卡结构、质量。