为提高个人信贷业务处理效率，集中和整合个人信贷业务的营销资源，有效提升个人信贷业务的营销竞争能力，充分发挥个人贷款中心作用，工商银行湖南湘潭分行通过对业务组织模式的重组和优化，进一步完善了市分行个贷中心营运模式。新模式的运作为切实落实个人信贷业务的风险管理要求提供了可靠的业务资源保障,把个人贷款中心真正建成了“多渠道、大范围营销——集中式、专业化处理”新业务布局。

　　一、建立营销、审批、贷后管理“一站式”服务模式，整合业务资源，提高个人贷款业务处理效率。该行通过业务组织模式的重组和优化，从全行范围选聘了4名优秀的个人信贷营销人员集中在市分行个人贷款中心，负责个人贷款营销、调查、管理等工作，同时激励各支行、分理处联动营销，形成重点，集中和整合个人信贷业务的营销资源，并将个人贷款业务审批、个人贷款作业监督等全部集中在个人贷款中心，真正建立营销、审查审批、贷后管理“一站式”服务模式,为个人客户办理贷款业务提供优质、高效的服务。

　　二、强化对个贷中心的管理与考核，在费用配置上向个人贷款业务倾斜。为促进个贷中心重点营销与组织推动各行（处）全员营销相结合的一站式营销模式，该行确定对个贷中心的考核，比照市分行营销部室进行, 主要考核自营率、不良率、贷款增长额等三大块指标，并要求个贷中心自营率要达到30%以上，营销的个贷客户灵通卡、个人网银捆绑率达到90%。同时在费用配置上按照个人贷款增长额的2‰实行营销费用包干。

　　三、明确岗位分工，建立分工协作、有效配合的高效营销模式。一是针对以往一线个贷客户经理市场营销、业务处理、日常管理一肩挑、一条龙负责的制度形成的客户经理管理业务量大、管理幅度宽、管理职能多，从而导致有效营销时间被大量挤占、营销效率不高的弊端，该行制订了《湘潭分行个人贷款中心管理办法》，明确了各岗位的职责，真正使营销岗客户经理一心一意跑市场，形成分工协作、有效配合的高效营销体制；二是拟定了《湘潭分行个人贷款中心员工工资绩效考核办法》，员工的绩效考核按“突出岗位核心价值、组织绩效和个人业绩，兼顾公平”的原则，同时加强对营销客户经理的业绩评价，及时通报各员工的营销情况，让每一位营销客户经理可以根据营销业绩测算自己的收入，最大限度地调动个贷营销的积极性，引导、激发个贷营销人员的潜能，从而带动业务的大发展。