一是提升办案质量。注重对法律援助的宣传和网络建设，扩大法律援助覆盖面和知晓率，2009年，全市共受理各类法律援助案件4263件，立案4247件，完成全年目标任务的125%，解答群众咨询7810次，受援群众满意率达100%。

　　二是增强保障能力。制定《法律援助经费管理办法》，明确经费开支项目，规范法律援助经费管理。2009年，共安排127万元法律援助专项资金，比上年增长49.4%。

　　三是提高服务水平。扩大受援面，积极维护弱势群体等特殊群体的合法权益，开辟新居民法律援助绿色通道，扩大非诉讼法律援助受案范围。

　　四是扩大社会影响。深入开展法律援助“进社区、进乡村、进企业、进学校”等系列宣传活动，使更多的群众了解法律援助、参与法律援助、受惠于法律援助，取得了良好的社会效益。

　　五是拓展窗口功能。积极争创服务对象满意窗口，拓展12348法律服务功能，建设12348自动语音交换平台，使窗口建设高效规范。