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SWOT分析与现代医院战略管理
SWOT分析是现代管理中制定战略计划的一种方法。通过对组织的外部环境和内部条件的分析，确立战略目标，把组织的优势和劣势与环境中的机会和威胁相匹配，使组织与环境相适应。通过对内部优势和劣势的认识来利用环境，避免可能遇到的威胁。这种分析法称为SWOT分析法。
1. 当前我国医院管理面临的形势
在市场经济条件下，医疗卫生事业的发展，一方面改善了群众对医疗卫生服务的需求，另一方面使得医院之间的竞争日趋激烈。由于医院之间激烈的竞争，一些医院管理者急功近利，不明确自身的优势和劣势，对环境变化和发展以及威胁认只不足，注重短期效应，对医院发展长远目标缺乏战略思考。因此，借鉴先进的管理经验，加强医院战略管理，对于医院的发展将具有十分重要的意义。
2. SWOT分析与战略形成
在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（S，Strong）和劣势（W，Weakeness）、外部环境中的机会（O，Opportunities）和威胁（T，Threats）进行确定，通过SWOT分析，各级管理人员就能够从医院层次、业务层次和职能层次进行战略选择，使组织处于能够实现其使命和目标的最佳位置。
SWOT分析的第一步就是明确优势与劣势。比如先进的技术等就是优势；过高的服务成本等则是组织的劣势。管理人员的任务就是分析组织在当前的环境下所具有的优势和劣势。
SWOT分析的第二步就是在完成分析后，开始计划，制定医院战略目标。所制定的战略应该能够使医院通过利用机会、抵制威胁、建立优势、改善劣势，来实现医院的目标。
制定战略分三个层次：
① 医院层次的战略，指确定组织所应从事的业务领域。集中资源于某一业务，以提高知名度，建立自己的独特的品牌和顾客忠诚度，在行业内形成较强的竞争优势。
② 业务层次的战略，是用于确定如何在特定的环境中使医院获得竞争优势的计划。有三种常用的竞争战略：总成本领先战略（Overall cost leadership）、差别化战略（Differetiation strategy）、目标集聚战略（focus）。总成本领先战略也称为低成本战略，指提供相同服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争策略。
它的意义是通过成本优势使医院在相同的条件下，或在不利的环境中具有更强的生命力。
差异化战略指对医院提供的服务在一个或几个方面与竞争对手有所不同，如特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特的品牌。
目标集聚战略指在医院将全力集中在某一特定区域的顾客群时，要么采用低成本战略，要么采用差别化战略以满足特定顾客群的需求。
③ 职能层次战略，也称为职能支持战略。指改善组织中的各主要职能部分创造价值的能力，这些部门通常包括财务、医技、后勤和人力资源管理等职能部门，以降低服务成本，实现优质高效的目标。
3.SWOT战略分析在医院管理中的实施
（1） 转变医院领导思想
SWOT战略分析的基本观点是确立竞争优势，如何确立 发展 和竞争优势，需要医院管理者对SWOT（优势、劣势、机会、威胁）进行组合分析，把握环境变化趋势，发挥优势，弥补劣势。对于医院战略管理而言，每个医院管理者必须转变传统的等、靠、要的思想，不要幻想上级拔款的不断增加，而是要根据自身的特点，把握多变的环境，确定战略目标和方向，发挥自己的竞争优势。
（2） 根据医院情况准确定位
运用SWOT分析，医院首先要进行准确定位。根据自身情况实施相应的战略。不能盲目购买先进仪器，一味追求大而全的医院发展规模，结果增加病人负担，医院效益也难以提高。在业务层面上，对于大医院，应该走差别化的战略道路，发挥资源集中的优势，提高医疗技术水平，开避特色专科，在地区保持独特性和相对优势，增加对病人的吸引力。对于专科医院，要发挥专科优势，保持竞争力。对于中、小型医院，应该选择低成本竞争战略，在常见病和多发病 治疗 上，通过降低成本，减轻病人负担，提供优质服务，从而提高中、小医院的竞争能力。
（3） 发挥自身优势，实施相应的竞争策略
如何在医院竞争中充分发挥自身优势，实现两个效益的提高，是每一个医院管理者都在思考的 问题 .医院战略的确定要以“高效、优质、低耗”为目标，在管理工作中切实贯彻目标，在同行业中保持高质量、低成本的服务。
（4） 加大宣传力度，树立医院品牌
从医院层次上看，医院应该大力宣传和推广，树立独特的品牌。比如通过报刊、网站的宣传，在社会上举办义务健康咨询活动，在医院设立便民服务和人性化的关怀性服务，创立医院自己的品牌。一个好的医院品牌能够打动医院患者的心，在情感上给予认同，医院也就能够保持医疗市场份额的长期稳定。
（5） 加强全面管理，促进医院发展
这是医院职能支持战略的体现。医院管理者在确立了新的战略目标并实施时，需要动员全体员工，共同努力，加强对各职能部门的管理，挖掘潜力，降低服务成本，提高医疗质量，使医院在竞争中立于不败之地。
责任编辑：vivien
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