Q3. 语音通话的时候一般需要多少带宽？
　　A3. 大约 3-13k/s ，根据对方的带宽情况、网络状况、以及 CPU 性能等而不同。

　　Q4. 在不进行语音通话的时候正保会计网校即时通（ACCQ）大约占用多少带宽？
　　A4. 当空闲的时候大约只需要 0-0.5 k/s 的带宽 ( 基本不占带宽 ) ，主要是用来更新好友在线信息。具体的带宽情况可能会受许多因素的影响。

　　Q5. 正保会计网校即时通（ACCQ）使用的是什么协议？
　　A5.使用的是我们自己开发的私有协议。

　　Q6. 正保会计网校即时通（ACCQ）公开源码吗？我是否可以得到？
　　A6.不公开。

　　Q7. 我不能够注册 正保会计网校即时通（ACCQ） 是什么原因造成的？
　　A7. 请首先考虑您的网络连接方式是否能够访问到国外的网页，象校园内使用教育网的用户没有办法连接到 internet 所以没有办法进行注册。您可以通过设置代理来解决此问题，具体方法见 正保会计网校即时通（ACCQ） 常见技术问题。

　　Q8. 我已经拥有正保会计网校即时通（ACCQ）帐号，现在想更改密码？
　　A8. 请到系统设置里面的登陆设置界面更改保密。

　　Q9. 出现错误1002，无法连接是怎么回事儿？
　　A9.关于此问题多发生在校园网用户或内网用户，首先请您使用我们软件的最新版本，因为最新版本已经解决了部分问题；对于内网用户，请查看您的网络是否有端口映射功能，如果没有且 正保会计网校即时通（ACCQ） 无法连接服务器，请叫管理员打开端口映射功能再尝试。

　　Q10. 如果我没有备份联系人列表信息，如何恢复？
　　A10. 正保会计网校即时通（ACCQ） 目前联系人信息都是存储在用户本地机器上的，不在 正保会计网校即时通（ACCQ） 的服务器上进行集中存储，所以没有直接恢复的办法。可以通过您的联系人联系您时逐一恢复。所以，请务必注意经常备份。

　　Q11. 对发送的文件大小有没有限制？
　　A11.没有。传送的文件只会受带宽和接收方磁盘剩余空间的影响。

　　Q12. 可否同时发送多个文件？
　　A12.可以。

　　Q13. 我可否直接将要传送的文件拖动到联系人图标来进行发送？
　　A13. 可以。您甚至可以同时传送多个文件。

　　Q14. 我在不太稳定的网络条件下发送一个大文件，能保证传送成功吗？
　　A14. 正保会计网校即时通（ACCQ） 文件传送可以在不稳定的网络条件下进行。只要双方文件传输的窗口都是开着的，文件传送可以断点续传，即可以自动接着上次断开的地方进行传输，即使有一方断开一段时间也是可以继续传输的。

　　Q15. 其他人可能看到我发送的文件吗？
　　A15.不会。所有通过 正保会计网校即时通（ACCQ） 传送的文件（无论是直连还是通过中转）都采用端对端加密，就像语音呼叫一样。保证通过互联网传输的个人信息的安全和隐私，只有您和您的联系人可以浏览传送的文件。

　　Q16. 为什么我的文件传输速度非常慢？
　　A16.可能有多方面的原因。通过中转的文件传输，速度会受到一定的限制，比直接连接的传输速度要慢。也可能受发送方和接收方所处网络的带宽的限制，或者网络阻塞也会导致传输速度降低。如果任何一方正在使用其他占用网络带宽的应用（例如浏览邮件、访问网页等），那么速度也有可能因此而缓慢。另外，如果您同时正在使用 正保会计网校即时通（ACCQ） 进行语音聊天，那么语音的优先级比文件传输优先级要高，以保证语音不会被中断，当语音呼叫挂断后，文件传输速度会加快。