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工商银行陕西安康分行精简处理流程优化人员配置打造业务运营新队伍

2009-10-28 13:17 来源:中国金融网   打印 | 收藏 |
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  工行陕西安康分行按照业务运营三大改革整体规划安排,结合自身实际,以建设“高效率、低成本和快速响应为特征的全行统一的业务运营体系”为目标,强化宣传引导,加强业务培训,以合理设岗定人作保障,坚持高标准、高效率、积极稳妥的原则,正确处理控风险、提效率与服务基层、促业务发展的关系,在稳步推进三项改革的同时,倾力打造业务运营新队伍。

  一、充实运营一线,加强柜员队伍建设。近些年来随着业务发展的需要,单一网点向全功能网点转变,核算产品增加、核算方式转变,但前台柜员的业务知识存在“偏科”现象,即重个金轻对公,特别是一些业务较繁忙的网点出现了对公业务人员的严重缺失。业务运营改革全面推进后,该行从监督中心、业务处理中心精心挑选了9名熟悉对公核算流程的专业型人员,全部充实到网点,对柜员队伍建设起到了积极的推动作用。

  二、重构监督岗位,提高监督队伍效能。在妥善解决人员分流的基础上,对风险监控中心岗位设置通过数据统计、现场测试,并考虑实际工作需要,本着一岗多责、提高效能的原则,确定设置了主任兼监理、监测、质检、督查兼风险评估、微缩兼档案管理、银企对帐等9个岗位11人,比省行方案减少1人。同时在对监督中心人员的选拔上按照“留住骨干、择优选配、优化结构”原则,采取考试与考核相结合的办法,实行公开竞聘。经选拔,一批业务强、素质高、拥有数据分析能力的业务复合型人才充实到监督中心,为切实提高监督效能奠定了坚实的队伍基础。

  三、精简处理流程,优化运营人员配置。根据业务集中处理体系改革的要求,实现业务流程和凭证等的标准化管理,并结合全行业务集中处理需求,组成专业小组对安康支行、业务处理中心现行的业务处理流程进行了全面梳理,认真辨别、分解、评估、调研,并就新流程存在的风险点及风险控制进行了深入研讨,合并了原虚拟网点、上收了现金中心的记账业务、分流人员5名,减幅达45.5%,切实做到了提高业务处理效率、精简处理流程、优化人员配置、降低运营成本。

责任编辑:小师
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