今年，工行山西运城分行把加强教育培训工作作为落实科学发展观，践行以人为本，增强企业凝聚力的重要一环突出抓好抓好，本着适应员工职业发展的需要，加快业务发展的指导原则，积极为员工搭建系统培训和能力提升的通道。该行主要从以下几方面入手。

　　一是加强领导干部培训力度，提高管理水平。注重对管理人员现代金融企业经营管理能力的培训和政治素质培训。通过举办专项、专题培训班，联合办班等方式，为管理人员人员举办较高层次的专题培训，有效提升他们的管理水平。

　　二是突出业务主线，提升竞争实力。重点开展以新产品、新业务为核心的业务培训。切实做到业务到那里，培训就跟进到那里。着重开展对全行客户经理、营业经理的风险管理培训。

　　三是明确重点，着重培育专业人才队伍。在全行选拔一批学历水平较高，学习能力较强，具有一定专业工作经验的员工。外派推荐其参加总行院校或省行举办的高级专业知识培训班。

　　四是突出实战能力，提升队伍业务素质。组织一线柜员参加省分行“模拟银行”操作轮训。解决一线柜员不会做、做不好、做不快、效率不高、服务意识不强的问题，提高一线临柜人员标准化、规范化服务的操作技能水平，同时把后台人员和会计制度检查人员纳入培训范围，使他们系统地熟悉和掌握了柜员操作流程，增强其内部控制能力，提供人才保障。