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知识点:
客户满意度提高5%,企业利润加倍
最具客户满意度的公司增长的市值是客户满意度最低公司市值的2倍多
获取新客户的费用比留住老客户的费用高出3倍
客户会把对产品和服务的不满告诉8~10个人
一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的6倍
上次做到:icon
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