注册会计师《财务成本管理》每日一练：业绩评价指标（2022.09.23）

来源: 正保会计网校编辑：吃口柚子 2022/09/23 10:51:33　字体：大小

成长是一次次的野外拉练。跌倒了再爬起，没有埋怨，没有气馁，没有停留。每一次挫折都让我们逐渐在蜕变，每一次的经历都在为破茧做准备。成功并不是一蹴而就的事情，但是正是日积月累，让我们一步步更加接近成功。注册会计师考试的备考也是一样。想要过注册会计师考试，你就必须脚踏实地的一点点的去学习。每天进步一小步，回头看你已将原地踏步之人狠狠甩在身后。

多选题

下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标有（　）。

A、客户获利率

B、生产负荷率

C、客户保持率

D、交货及时率

查看答案解析

【答案】

【解析】

反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。
【点评】本题考核的是平衡计分卡框架中各个维度的指标，需要全面掌握，相关的内容如下：

维度	解决问题	常见指标
财务	股东如何看待我们	投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等
顾客	顾客如何看待我们	市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等
内部业务流程	我们的优势是什么	交货及时率、生产负荷率、产品合格率等
学习与成长	我们是否能继续提高并创造价值	新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等