（金亮新：浙江工业大学法学院讲师、律师、法学硕士）
面对纷繁复杂的现代消费和实力雄厚的企业商家，单个的弱势消费者往往茫然不知所措，不仅在消费活动中会处于消极被动的地位，甚至其合法权益受到侵害也难以有效维护。如何才能让每个消费者都成熟起来呢？从法律的角度看，培养消费者的法律意识，掌握运用基本的法律知识是极其重要的一环，这也是实现“依法治国、建设法治国家”的一个重要方面。
具体来说，我们消费者可以从以下几方面着手，提高自身消费能力：第一，了解消费活动中消费者应该享有的基本权利，做到心中有数。1962年美国总统肯尼迪首次提出消费者的四大权利，即讲求安全、知道真相、选择及表达意见的权利。1963年国际消费者组织联盟根据这四项权利，再加上消费者教育、求偿、基本需求及健康的环境等四项权利，定出了消费者的八大权利。1993年10月通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权和监督权等，消费者通过学习，了解自己在市场活动中这些权利，就为公平消费、依法维权打下了较好基础。第二，注重消费程序，保存消费证据。日常小额交易程序相对较为简便，但涉及大宗消费（如房产、汽车、保险、旅游及贵重物品消费）就要尤其注重交易程序，包括交易之前的信息沟通了解、合同条款的商定与合同的签订、对方提供已拟订格式合同的要认真查明其中的免责条款、需要履行法律规定的登记、过户或公证手续的要予以书面明确责任等等，类似上述的各项程序都是消费者应当注意的。同时消费者还要增强证据意识，注意保护好消费凭证、缴费单据、合同文书和相关权利证书，做到有备无患、有患不乱！第三，依法正确处理消费纠纷。消费纠纷是现实生活中常见的现象，通常可采取这几种方式解决：双方协商、向消费者协会投诉、向主管行政机关举报、申请仲裁和向法院起诉等，消费者可根据消费活动的实际情况和争议解决的进展而选择适用相对经济有效的方式，但无论采取哪种方式，消费者都要依法维护自己的合法权益，争取纠纷的公平公正解决，必要和疑难时要及时向消费者组织求助或向专业律师咨询。
总之，只要消费者掌握了基本的消费法律知识、注重对消费程序的控制和消费证据的保护以及运用合理有效的矛盾解决方法，我们的消费者及其消费行为都将会变得更加合法、理性和成熟！
