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知识点:
理财规划服务包括了交付方案之后对客户提供长期的服务和客户关系管理
金融机构和理财师给客户提供终生的专业理财服务,甚至成为客户家庭世代的理财师,这就需要理财师提交理财规划方案之后不断做好客户的后续跟踪服务
在方案制定完成并提交给客户开始执行后,仍需要理财师根据新情况来不断地调整方案,帮助客户及其财务安排更好地适应变化,达到预定的理财目标
理财客户绝大多数都是价值较高的优质客户,通过后续跟踪服务,提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化
对服务非常满意的优质客户可以给理财师介绍更多优良新客户
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