1、遇到报名、交费等有关问题想进行咨询该怎么办？

　　您可拨打网校的客服咨询电话，向我们咨询会计网校的内容、业务、报名费等一切相关问题，我们有专人为您解答：

　　报名咨询电话：（010）82318888　　免费咨询热线：4008104588/8008104588

　　您也可以通过网校在线客服进行咨询。点击此处进入网校在线客服>>

　　咨询时间：以上所有咨询方式均为全天24小时服务（周六、周日及节假日不休）。

　　2、如何参加网校的实时视频直播交流活动？应该怎么操作？

　　实时视频直播交流系统是我们独有的先进平台，学员无需下载任何软件，只需准备好话筒和耳机，登录到视频直播交流专区，进入相应活动入口就可以和老师进行实时的视频/语音交流，真正实现师生之间的“面对面”互动交流，达到身临其境的学习效果。

　　·视频直播交流专区>>>　 　 ·使用说明及帮助

　　3、我以前曾参加过网校学习，现在想继续学习网校新的辅导课程，该怎么操作？

　　您以前曾参加过网校学习，如果想继续学习网校新的辅导课程，则不需要重新注册，继续使用原来的学员代码，从首页登录后点击左侧“选购课程”按钮追加您所需辅导课程即可！

　　4、两个人是否可以用同一个学员代码？

　　不可以，系统不支持此功能。

　　5、如何将正保会计网校加入到收藏夹和设为浏览器主页？

　　通过下面两种方法广大学员能够快速连接到“正保会计网校”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入www.chinaacc.com，方法如下：

　　收藏本站：是指将“正保会计网校”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次您只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“正保会计网校”就可以直接进入到“正保会计网校”。

　　设为主页：是指将“正保会计网校”设置为您的IE浏览器的默认主页，下次只要您打开浏览器，它就会自动连接到“正保会计网校”，如果您经常在本站学习，建议您采用此选项。

　　6、如何使用正保会计网校的信箱收发信件？

　　当您注册成为正保会计网校的正式学员以后，我们会为您提供一个5G免费电子信箱，邮箱地址如：***@chinaacc.com，其中***为您的学员代码。为了在以后的学习过程中联系方便，我们建议您使用我们给您提供的信箱。当您交费成为正式学员以后，您的信箱将扩容至10G，由此进入信箱>>>

　　我们的电子信箱目前采用WEB邮件（即：通过网页登录电子信箱，收发电子邮件）和POP3（即：您不用登录到网页，就可以收发电子邮件，它较WEB邮件方式更加方便、快捷）两种邮件收发方式，如果您对电子信箱的配置比较了解，那么您可以直接根据我们给您提供的下列参数配置您的电子信箱，其中：

　　邮件接收服务器（POP3）：mail.chinaacc.com

　　外发邮件服务器（SMTP）：mail.chinaacc.com

　　7、我的学员代码中含有特殊字符（/或中划线-），无法登录邮箱怎么办？

　　因网校部分交费学员的代码中含有特殊字符“/”或中划线“-”，所以无法登录使用网校邮箱，如学员代码为：china/yu，yuloo/yu，chinaacc-yu，请这部分学员把学员代码中的“/”或中划线“-”改成下划线“_”进行登录，例如改为：china_yu，yuloo_yu，chinaacc_yu，原有登录密码不变。

　　8、网校在线课程有没有时间以及次数的限制？

　　在线课程完全突破了学习时间、地点上的种种限制，学员可通过网络，随时随地点播课件进行学习，避免时间、精力、金钱的多重浪费，自主安排学习进度，充分享受网络学习的乐趣；

　　学员自付费之日起，可重复点播课件，不限时间、次数，直至当期考试结束后一周关闭，打破了常规面授只能听一次的局限性；

　　提供基础学习班、强化提高班、习题精讲班课件的视频、练习、讲义等相关内容的视频集成打包下载，声音的Mp3格式下载，以及相关内容的打印功能，大大节省学员的上网费用。