2015初级经济师考试工商管理专业备考：市场调査之仿问法

2015年初级经济师考试时间为11月7日。为了帮助您更好的通过2015年经济师考试，网校整理了2015初级经济师考试初级工商管理专业备考资料，供您参考，祝您学习愉快！

仿问法

访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法。访问法属于实地调查法的一种。

1.面谈访问法面谈仿问法是指调查人员通过面对面询问被仿问者而获取市场信息的方法。

（1）入户访问法。入户访问法是指调查人员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被访问者接触。然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答；或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等对方填写完毕再收取问卷的调查方式。

人户以后准确确定访问的对象非常重要。根据研究的目的不同，确定的访问对象也不同。如果调查的内容主要涉及整个家庭，则一般是访问户主；如果调查的内容主要涉及个人的行为，一般是访问家庭中某个年龄段的成员，或是按某种规定选取一位家庭成员进行访问。

人户访问法的优点：①直接性强。由于是面对面的交流，调查人员可以采用多种方法来进行解释和启发，有利于增强被调查者的感性认识。②灵活性强。调查人员可以根据调查时的具体情况采取灵活的方式进行提问，在被调查者感到有顾虑时可采取委婉迁回的方式提问，以保证能够获取所需信息。③准确性较强。调查人员可以充分解释问题，并可根据被调查者回答问题时的态度，判断出资料的真实性及可信程度。④调查有深度。调查人员可以深人了解被调查者的状况、意愿和行为，发现新问题。

入户访问法的缺点：①费用高，时间长。调查的时间、人力和费用消耗较大，较为适合较小范围的市场调查。②对调查人员的要求高。由于调查人员和被调查者是面对面的访问，调查人员的态度、语气和技术的好坏直接影响到被调查者回答问题的质量，因此要求调查人员应有较高的素质。③调查质量容易受多种因素的影响。人户访问容易受气候、调查时间、被访问者的情绪等因素的影响。

（2）栏截访问法。栏截访问法是指在某个场所栏截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用在商业性的消费者意向调查中。栏截访问法主要有两种方式：

第一种方式是由经过培训的调查人员在事先选定的若千个地点，如交通路口、户外广告牌前、商城或购物中心内（外）等，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷内容进行筒短的面访调查。

第二种方式是中心地调查或厅堂测试，是在事先选定的若千场所内，根据市场调查的要求，摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后按照一定的程序，在事先选定的若千场所的附近，栏截访问对象，征得其同意后，带到专用的房间或厅堂内进行面访调查。这种方式常用于需要进行实物演示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需要进行实验的因果关系研究。例如广告效果测试，某种新开发产品的试用实验等。

栏截访问法的优点：访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；便于对调查人员进行监控；对拒访者可以放弃，重新栏截新的受访者，确保样本量不变。

栏截访问法的缺点：只能进行筒单的、大众的问题调查，不适合内容复杂、不能公开的问题的调查；被调査对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；拒访率高。

（3）计算机辅助面访调查。计算机辅助面访调查（CAPI）是将调查问卷预先设置在笔记本电脑或台式计算机中，以辅助人户访问或栏截访问。调查操作软件系统一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录人系统和问卷统计系统四个部分。主要有两种形式：

第一种形式是由经过培训的调查人员手持笔记本电脑，向被访对象进行面访调查。调查问卷事先已经存放在计算机内，调查人员按照屏幕上所显示的问题的顺序和指导逐题提问，并及时地将答案输入计算机内。目前计算机辅助面访调查用的计算机也可以十分方便地处理开放式的问答题，可将被访者的回答输人计算机。

第二种方式是对被访者进行简单的培训或指导后，让被访者面对计算机屏幕上的问卷，逐题将自己的答案亲自输入到计算机内。调查人员不参与回答，也不知道被访者输人的答案，但是调查人员可以待在旁边，以便随时提供必要的帮助。

2.电话访问法

电话访问法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈，以获取信息资料的调查方法。电话访间分为传统电话访问和计算机辅助电话访问。

（1）传统电话访问。传统电话访问是指经过培训的调查人员使用普通的电话工具、问卷和书写用笔，在电话室内拨打电话，按照准备好的问卷和培训的要求逐题逐句地提问，并将回答所得到的答案记录下来。

（2）计算机辅助电话访问（CAT1）。计算机辅助电话访问是在装备有计算机辅助电话调查设备的中心地点进行的市场调查。计算机辅助电话仿问通常的工作形式是：调查人员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向通话另一端的被调查者读出问题，并将被调查者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去，督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统，所得数据可被各种统计软件直接使用，调查人员可以以更短的时间、更少的费用，得到更优质的访问数据。

电话访问法的优点：信息搜集速度快、费用低；调查花费的时间短；搜集市场调查资料覆盖面广；被调查者不受调查人员在场的心理压力，可以比较自由地回答问题；适宜访问不易接触到的被调查者；易于控制调查质量。

电话仿问法的缺点：访问的成功率相对较低；无法使用辅助工具；访问时间不能过长，调查的内容难以深人，调查总体欠完整；被调查者只限于能够进行电话沟通的范围；对于回答问题的真实性很难做出正确的判断。

3.邮寄调查法

邮寄调查法是指调查人员将事先设计并印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给已选定的被调查者，由被调查者按要求填写后再寄回来，调查人员根据对调查问卷或调查表格的整理分析，得到市场信息的调查方法。

邮寄调查法的优点：调查区域较广；调查费用较低，只需花费少量邮资和印刷费用；被调查者有较充分的时间填写问卷，被调查者无时间上的压力，回答质量较高；通过让被调查者采取匿名方式，可对某些敏感和隐私情况进行调查；无须对调查人员进行专门的培训和管理。

邮寄调查法的缺点：问题无反馈，回收率低；信息反馈时间长，影响资料的时效性；容易产生填答错误，无法评价其回答的可靠程度；对被调查者的要求较高。

4.留置调查法

留置调查法是指将事先设计好的调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下调查问卷，请被调查者自行填写，再由调查人员定期收回的一种获取市场信息资料的调查方法。

留置调查法的优点是：回收率高；被调查者有充分的调查时间来回答问题且不受调查人员影响。

留置调查法的缺点是：调查受区域范围的限制，难以进行大范围的留置问卷调查；调查费用较高；占用被调查者的时间较多。