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2016年高级经济师考试必备知识点：旅游经济
为了帮助更多的学员顺利通过高级经济师考试。网校推出高级经济师辅导课程、同时网校编辑团队会及时提供考试相关信息及考试复习资料供广大考生学习参考。
1、旅游活动三要素：主体、客体、媒体
2、旅游分类：按目的分为休闲度假、探亲访友、商务公务旅游；按距离分短程（240公里以内）远程（1000公里以上）中程
3、旅游经济运行条件：经济社会发展水平、旅游资源状况、服务水平、旅游者主体条件
4、旅游活动在国民经济中的作用：扩大国内需求；提供就业机会；劳动相关产业发展；合理配置资源；推动贫困地区脱贫致富。
5、旅游需求的特征：季节性、综合性、地域指向性、变动上的敏感性。
6、影响旅游需求的因素：旅游客源国因素；目的地因素；客源地与目的地互动因素。
7、旅游需求一般规律：价格；旅游者个人可自由支配收入；可支配自由时间；相关旅游服务价格。
8、影响旅游供给的因素：旅游资源、旅游吸引物、经济、政策
9、旅游开发的原则：个性原则、市场原则、开发与保护并重原则、综合开发原则
10、 旅游经济影响：增加就业机会；劳动相关产业；促进地区经济发展。
11、提高旅游微观经济效益的途径：强化市场营销、扩大客源；提高产品质量；增加服务项目提高服务水平；改善内部管理加强经济核算。
12、提高旅游宏观经济效益的途径：加强宏观调控搞好市场平衡；提高服务质量改善产品结构；降低旅游业社会成本；加强队伍建设提高从业人员素质。
13、旅行社主要经营业务：产品开发、服务采购、产品销售、团队旅游、散客旅游
14、旅行社处理投诉注意事项：高度重视、仔细倾听、尊重客人、调查了解、迅速答复、记录在案、积极改进。
15、饭店业务特点：服务性、综合性、波动性、文化性。
16、饭店管理的基本方法：表单管理、定量管理、制度管理、走动管理、感情管理
纠错 责任编辑：海
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