（叶边鱼：郑州晚报评论编辑）
学校是提供教育服务的机构，从本质上分析，家长和学校就是合同交易关系——即家长缴纳费用，学校提供教育服务。既然家长（学生）是“教育消费者”，为何即使学校提供了不合格的教育产品，没有把孩子教育好或者乱收费的时候，家长还在心理上处于弱势，不敢强硬地与学校理论呢？
这是个让很多人纳闷的问题，我们不妨来找找原因，再研究对策。学术界一种比较流行的观点认为，我国的教育都是从计划经济体制转轨过来的，计划经济模式下，教育被视为一种带有施舍性质的“福利”，导致学校普遍缺乏服务意识。因此，在实际生活中，学校总以一种“给予者”的面目出现。家长给老师请客送礼，赔着笑脸，生怕得罪了老师。世界上有这样弱势的“消费者”吗？
事实上，义务教育阶段，教育服务由政府购买，实际上政府购买就是纳税人购买，也可以认为是家长购买。高中、大学等非义务教育，我国实行缴费上学，大部分甚至全部教育成本由家长承担，教育服务由家长直接购买。由此可见，老师的工资哪里来，不管是从财政上来，还是从学费里来，都是从家长那里来的，都应该有一种服务者的心态。而家长呢？既然你是教育的出资者，何妨强大一些？如果遇到对教育的不满意，何妨要求他们改进？
正因为家长的主动示弱，使学校和老师的服务意识越来越淡。他们敢明目张胆地收取一写借读费、辅导费等政策严禁收费的费用，敢把家长当学生一样训斥……在这种情况下，教育服务怎能让人满意呢？
当消费者越强大的时候，各个服务机构提供的服务的质量也就会越高，这已经是被事实证明了的一条真理。因为，家长要想让教育更使人满意，就必须多一些“较真精神”，唯有多较较真，才能让人更清楚家长与老师究竟谁是“上帝”。
