2015中级经济师工商管理知识点预习：市场营销的含义

来源: 正保会计网校编辑： 2015/06/02 11:48:35　字体：大小

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2015年中级经济师考试时间：11月7日，经济师考试报名集中在6-8月，2015年经济师备考已经拉开帷幕，网校整理了经济师考试中级工商管理专业预习资料，供大家预习参考，祝大家梦想成真！

市场营销的含义

菲利普科特勒教授：

市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

(1)需要、欲望和需求

需要是指未得到某些基本满足的感受状态。

欲望是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。

需求是有能力和愿望购买特定产品的欲望。

(2)交换和交易

交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。

交换是一个过程，这个过程被称为交易，交易是由双方的价值交换所构成的。

(3)关系

企业在市场营销中努力同有价值的顾客、供应商和分销商建立长期的、互相信任的双赢关系，这种营销就是关系营销。

(4)营销者和预期顾客营销的对象就称为预期顾客

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