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中级经济师考试人力专业常考知识点：合作与冲突的根源
2016年经济师考试备考已经开始了，网校小编特整理了中级经济师人力专业考试常考的一些知识点，希望对您备考经济师有帮助！
【试题】根据劳动关系运行的理论，劳动关系冲突的根本根源不包括（）
A.异化的合法化
B.工作本身的特性
C.客观的利益差异
D.雇佣关系的性质
【答案】B
【解析】本题考查合作与冲突的根源。冲突的根本根源包括以下内容：（1）异化的合法化；（2）客观的利益差异；（3）雇佣关系的性质。选项B属于冲突的背景根源。参见教材P144.
【知识点扩展】
合作与冲突的根源
（1）合作是指在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。劳动关系理论一般认为，合作的根源主要有两方面，即被迫和获得满足。
被迫，指雇员要谋生，就不得不与雇主建立雇佣关系。而且如果他们的行为与雇主的利益和期望不符或矛盾，就会受到各种惩罚，甚至失去工作。
获得满足主要包括以下内容：
首先'获得满足主要建立在雇员对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制措施。
其次，大多数工作都有积极的一面，如成就感或自我实现，这是劳动者从工作中获得满足的更重要的原因
最后，管理方在实践中为了提高员工士气也努力使雇员获得满足。
（2）冲突，源自劳动关系主体双方的目标、利益和期望的分歧。冲突的根源可以分为根本根源和背景根源。
冲突的根本根源包括以下内容：
1）异化的合法化。私营经济的存在，使得工人并非在为自己劳动，生产资料、过程、结果及收益等在法律上不归他所有，工人缺乏努力工作的客观理由，这本身就是一个管理的难题。
2）客观的利益差异。企业对利润的追求和员工对福利工资的要求是劳动关系深层次冲突的另一根本原因。
3）雇佣关系的性质。管理方的权力在组织中是以一种等级分层的形式逐级递减的，管理者无须对下属负责，员工难以真正行使参与菅理的权力。双方的这种雇佣关系使员工不情愿地处于从属地位，从而造成对菅理者的不信任。
冲突的背景根源包括以下内容：
1）广泛的社会不平等。社会贫富分化加剧导致敌视和报复行为会在工作场所或劳资之间集中表现出来。
2）劳动力市场状况D从全球总体趋势上看，失业率在不断上升，这使得雇主对员工相对优势更为明显。
3）工作场所的不平等。不同行业、地区和不同性别之间表现的不公平，引起员工的不满和不安全感，从而造成劳动关系的不和谐。
4）工作本身的特性。雇主不断压低对工A的技术需要，增加劳动强度'使员工工作过度紧张和超负荷作范围过度狭窄。工人附属于机器造成工作的高度和人性的异化，使得很多员工感到无奈、无意义、孤独甚至失去自我。
合作和冲突的表现形式
合作的表现形式：一是产品和服务的产生和提供；二是管理规则的建立。
雇主为员工提供生产、生活资料，员工为其提供劳动，这一过程造就产品和服务的产出；同时，管理规则的订立需要结合员工自身情况，而其施行则需得到员工的配合才能得以实现。
冲突按其表现形式，可以分为明显的冲突和潜在的冲突。明显的冲突包括罢工、消极怠工、辞职主观原因造成的缺勤等；潜在的冲突则表现在工人与上级的日常交往中。
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