摘要：南翔管理模式不仅有效地指导了企业的各项管理实践活动,而且在科学理性的思维和务实进取的精神指引下,审时度势,与时俱进,使这一管理模式顺应发展,永葆活力,引领企业向更高、更新的目标不断迈进。探寻南翔管理模式,借鉴有益的做法,会从中受到启迪,对民营企业的管理和发展提供帮助。

　　素以规则文化著称的南翔集团,历经30年发展,形成了独特的企业管理模式。科学、合理、规范、缜密的管理规则,辅之以刚性的执行力,使企业形成了令行禁止的良好行为规范。

　　1 南翔管理模式的内涵和具体框架结构

　　安徽南翔集团于1979年从个体户起步,现已发展成为当今商贸流通行业的百强企业,三十年间共捐资福利事业达4000多万元,援建百余所光彩小学,其所从事的光彩大事场项目遍布全国。在民营企业平均年龄不超过5年的大环境下,南翔集团以其独特的管理模式成就了30年的稳步发展,然其最核心的部分就是“规则第一”。

　　南翔管理模式是以人为本,以科学合理为实质核心,按照已经确定的管理规范、工作流程和规章制度,处理各种利益关系,指导和控制各种行为的系统管理方式。它以“规则”和“团队”为基础,确立了由所有者、经营者、管理者三个不同层面的管理思维方式,构成管理模式的框架结构,每一层次的权力在企业创办人的品质与个性的影响下,顺应企业快速成长的客观需求,形成了独具特色的管理理念。

　　在南翔集团管理模式的框架结构中,以“规则”为主线自上而下紧密相扣,贯穿于企业的经营管理活动中,指导企业打造规则、践行规则。

　　“我们依靠精诚合作的团队,我们信任科学有效的规则”是股东合作的信条,同时也是股东会对董事会的要求,明确团队合作须以科学有效的规则为前提。

　　“规则第一,董事长第二”,是董事会对董事长的要求,也是治理企业的根本行为准则,它强调企业的一切管理行为应将规则放在第一位。

　　“你的权利是领导团队科学打造规则;你的权力是带领团队严格执行规则;你的权利必须在规则中量化;你的权力不能凌驾规则之上”,这是董事长对职业经理人的要求,是“规则第一,董事长第二”含义的延伸和拓展。它强调了职业经理人,要善于围绕管理流程,发挥管理“前智”,强化科学打造规则、严格执行规则的能力和手段,不能滥用权力。

　　2 南翔管理模式的特点及优势

　　管理大师凯利说:“企业的成功靠团队,而不是靠个人”。南翔管理模式就是围绕框架结构建设规则体系,围绕规则体系建设了有效的保证体系,努力打造一支精诚协作、务实高效的团队,而不是把发展寄托在某个人或几个人身上。其特点在于,一是以人为本,确立了科学有效的规则体系;二是规则高于一切,企业管理完全依靠规则和团队;三是执行规则严格,具有强有力的监督保证体系。南翔集团在规则的打造、创新,以及监督执行上,有一套规范完整的工作流程,专门设有督查部,行使重要的监督指导职能,纠正规则执行中出现的主客观错误,并通过教育、处罚等管理手段,积极维护规则的严肃性和权威性。通过一手抓规则打造,一手抓规则执行力,从而推动了南翔管理模式的有效运行和健康发展。

　　南翔管理模式所呈现的个性化特点,相应形成了其独特的优势:一是为企业可持续发展提供了保障;二是避免了领导变动给企业管理带来的危机;三是为企业员工提供了平等的工作空间。

　　3 南翔管理模式中的关键节点

　　南翔管理模式是南翔人在长期工作实践中积累形成的系统管理方式,历经多年的积累和提炼。因此,对于处在成长期的民营企业来说,要成功运用这一模式,有些关键节点必须要充分重视。

　　首先,从核心要求来看,南翔管理模式要求牢固树立“规则第一,董事长第二”的理念。企业所有员工都要明白规则高于一切。企业管理完全依靠“规则”和“团队”,以规则管理代替人情管理,避免“小能人”和“金点子”的职业心态给企业带来的危害。企业领导人要不怕得罪人,不搞特权,不分亲疏,克服民营企业“人治”或家族管理的弊病。同时,要认识到强调“规则第一”,并非限制员工的主观能动性,要以发展的观点看待“规则第一”,规则将顺应时事变化适时做出完善和调整,但规则一旦形成,就是严肃的、刚性的,必须严格执行。

　　其次,从授权的角度来看,南翔管理模式要求对不同层面的管理者权力做出明确界定。授权的成功与否,从大的方面来讲,决定着企业的兴衰成败;从小的方面来讲,影响工作的顺利开展。因此,结合企业实际,把握适当授权尤为重要。知名国际战略管理顾问林正大说:“通俗地说,授权就像放风筝,部属能力弱,线就要收一收,部属能力强,线就要放一放。”每个企业的经营特点和方式各不相同,这就要求在借鉴南翔管理模式的时候,要实事求是地联系自身的客观情况,对授权做出清晰的界定,明确责、权、利三者的辩证统一关系,防止管理中出现混乱。

　　第三,从规则体系的制定和执行角度看,南翔管理模式要求以“搜寻信息,确定目标;围绕目标,打造规则;善用规则,实践目标;以人为本,实事求是”为指导思想。松下幸之助关于管理有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于死亡”。南翔管理模式很好地体现了这一点。在研究规则的过程中,以合法合规合理为前提,搜寻企业内外各方面的信息,广泛征求员工的意见和建议,加强事前信息沟通、事中全面参与、事后跟踪问效,明确规则打造所要达到的管理目标。在执行规则的过程中,通过培训让员工知道有哪些规定和要求,明白可以做哪些事情、该如何做。

　　第四,从可持续发展的角度看,要建立有效的监督机制、严格的考核体系和实用的培训体系。南翔管理模式需要围绕经营管理架构设置监督机构,围绕经营管理规则体系建立督查体系。在形成有效监督机制的同时,构建严格的考核体系,督促员工熟悉掌握规则及专业知识。而实用的培训,主要是从提高专业技术水平和强化工作责任心两方面入手,通过加强交流工作体会,借鉴以往规则执行中出现的问题,堵塞管理漏洞,完善工作流程和责任链,强化员工的责任意识,从而达到以儆效尤的管理目的。

　　兵无定势,水无常形。任何管理模式都是在实践中摸索发展并不断走向成熟,南翔管理模式信奉规则信条,在实践中不断总结创新,有其成功可取之处。随着企业所处的社会环境的变化,南翔集团也将把握机遇,顺应发展,在企业经营管理的实践中,使南翔管理模式不断完善、日臻成熟。