2012年经济师考试初级人力资源辅导：第五章（1）

　　经济师考试 第二部分

　　第五章 工作分析

　　考试目的

　　通过本章的考试，检验考生对工作分析的基本概念、功能、方法、程序及工作说明书和工作规范等内容的了解、熟悉和掌握程度，检验考生对工作分析在人力资源管理中重要地位的认识和理解程度，提高考生工作分析的实际操作能力。

　　考试内容

　　（一）工作分析概述

　　掌握工作分析的基本概念，掌握工作分析对于人力资源管理者和直线管理者的重要作用；熟悉工作分析的信息来源。

　　（二）工作分析的方法

　　掌握工作分析的常用基本技术，掌握工作的基本程序，掌握工作分析各阶段的主要工作内容。

　　（三）工作说明书

　　掌握工作说明书的概念，熟悉工作说明书的基本内容

　　知识点及典型例题分析：

　　第一节 工作分析概述

　　知识点一：工作分析及相关概念

　　1、工作分析——通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

　　2、相关概念

　　（1）职业：综合层次的工作

　　（2）工作族：相似工作的集合

　　（3）工作：职务，相似的职位

　　（4）职位：岗位，职责及任务

　　（5）职责：个体从事工作的主要组成部分

　　（6）职权：与职位对应的工作权利范围

　　（7）任务：个人从事工作活动的单元

　　例题1：下列描述正确的是（ ）

　　A．职业不局限于一个企业的内部

　　B．职务是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成

　　C．职权范围大小，与职位的职责大小成反比例

　　D．任务没有明显的开始和结束

　　答案：AB

　　例题2:通过系统分析的方法来确定工作的职责,以及所需要的知识和技能的过程叫做( )

　　A.工作分析

　　B.工作报告

　　C.特征胜任模型

　　D.绩效管理

　　答案：A

　　知识点二：工作分析的内容

　　1、工作设立的目的：工作为何存在，有何意义/

　　2、工作内容：从事的工作活动和工作责任，及如何完成工作

　　?工作活动——任职者的工作活动、工作活动产出、工作活动标准

　　?工作责任——管理责任和非管理责任

　　?如何完成工作——工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点

　　3、工作联系

　　?横向联系——与部门内其他职位、与企业内其他部门或职位、企业外

　　?纵向联系——与该职位的上、下级发生的工作联系

　　4、工作发生时间：工作活动进行的时间安排

　　?是否有固定时间表，工作时间制度是什么

　　?工作活动的频繁程度区分

　　5、工作环境：自然环境、工作危险性、工作社会和心理环境

　　6、工作任职者要求：经验、教育、培训、知识、生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能

　　例题1：工作分析的内容包括哪几个方面（ ）

　　A．工作设立的目的

　　B．工作联系

　　C．工作发生时间

　　D．工作任职者要求

　　答案：ABCD

　　例题2：下列描述正确的是（ ）

　　A．工作内容包括从事的工作活动和工作责任，及如何完成工作

　　B．工作活动包括任职者所要完成的工作活动、工作活动产出、任职者工作活动流程。

　　C．工作联系中的纵向联系包括与企业其他部门或职位的工作联系

　　D．工作活动的频繁程度区分包括如每日的进行的活动、每月进行的活动等

　　答案：ABD

　　知识点三：工作分析在人力资源管理中的作用

　　1、人力资源规划；

　　2、人员招聘

　　3、人力资源培训与开发

　　4、绩效管理

　　5、工作评价

　　6、薪酬管理

　　7、员工职业生涯规划

　　例题:下列描述正确的是( )

　　A.人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构

　　B.工作评价对职位的技能、强度、责任以及环境等因素进行综合评估

　　C.建立薪酬体系要以工作评价为基础

　　D.工作分析的成果文件可以为员工职位培训提供信息支持和指导

　　答案：ABCD