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老师您好！我初会信息采集账户当时注册时用的电话号码现在没用了，密码我也忘记了，重新拿现在的电话号码注册显示我该身份证号码已经注册过了，下载秦务员APP操作后显示需要我拿之前的电话号码激活用户。这种情况应该怎么处理呢？