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在处理客户去年未开发票的情况时，首先需要分析出原因，可能原因有：1. 客户自身原因：客户没有及时开取发票；2. 我方原因：发票邮寄延迟，发票填写错误等。在分析原因后，我们可以采取以下措施进行处理： 1. 承担去年漏开发票的责任：如我们发票邮寄延迟或发票填写错误，作为客户服务的一种表示，可以承担去年漏开发票责任并重新开一张发票； 2. 重新开票：如果客户未及时开取发票，那么可以重新开一份发票，但是要求客户签订清欠协议，并在清欠协议中约定发票抬头、税务号等，把款项付到我们公司指定帐户； 3. 关注客户情况：在客户开发票后，要随时关注客户的回款情况，及时发出提醒，保证及时回收款项。 以上就是处理客户去年未开发票的一般情况的建议。除此以外，在处理客户相关事宜时，还应考虑客户的角度，多沟通，建立良好的沟通渠道，保持温和的态度。在此过程中，可以借助ERP系统等软件管理更加方便、有效地处理相关问题，以便及时回收款项。