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函证跟踪和回函统计的方法包括： 1. 基本函证跟踪：主要应用于邮件的投递，可以追踪邮件的发出、投递到客户手中，以及客户的回函及其到达时间。 2. 消息跟踪：利用指定的唯一的字符序列，定义消息的发送者、接收者、发送时间、接收时间等，以及字符流的管理，来跟踪消息的投递状况。 3. 监督式回函：在客户处提供一个代表可以交付的报告，客户收到报告后填写报告并 将其返还，发送者进行一个回函监督活动，以确定邮件已经投递到客户手中，并返回客户手中。 拓展：另外，还有一些其他的回函跟踪方法，比如宣传活动的回函追踪，可以根据宣传活动中的回函统计，分析广告的效果；调查的回函追踪，可以根据回函统计及时地反映受访者的反馈；产品的回函追踪，可以根据回函统计，更好地完善产品品质和口碑，以满足消费者的需求。