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帮国外客户管理店铺和发货是否出口免税分情况。一般贸易出口中，若以自身公司名义出口且符合政策条件，如小规模纳税人自营出口等情况可免税，不符条件则可能不行；跨境电商出口时，符合特定条件适用退（免）税政策，不符合退（免）税但符合一些其他条件，如已办税务登记、有报关单和进货凭证等可适用免税政策。