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2015初级经济师考试工商管理备考资料：工作分析的方法
2015年初级经济师考试时间为11月7日。为了帮助您更好的通过2015年经济师考试，网校整理了2015初级经济师考试初级工商管理专业备考资料，供您参考，祝您学习愉快！
工作分析的方法
工作分析的方法主要有观察法、面谈法、问卷法和工作日志法。
（1）观察法。观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。该方法的优点是有关人员可以较全面、较深人地了解工作内容、工作条件、工作环境、木同工作间的关系等信息，取得的信息较为客观和准确，但它不适用于工作循环周期长和以脑力劳动为主的工作，也不能得到有关任职资格要求的信息，对于紧急而又偶然的工作行为也不适用。因此，观察法往往作为一种辅助方法，与其他方法联合使用。
（2）面谈法。面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法。使用面谈法时，需要以标准的格式进行谈话与记录，目的是使提出问题和回答问题限定在与工作直接相关的范围内，同时也便于比较不同员工的反应。面谈法的优点是可以简单而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性强，适用面广。该方法的缺点是被调查者容易把工作分析误认为是绩效考核，从而夸大所在职位的责任和难度，导致信息失真和扭曲。为了使面谈成功，工作分析人员应注意以下几点：①明确谈话目的，拟好谈话计划，确定谈话要点。②选好谈话对象，保持友好、城恳和亲善的态度。③多渠道面谈，同较多的工作执行者及对工作较为熟悉的直接的主菅人员进行面谈，以核对所获信息的真实性。
（3）问卷法。问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。这种方法成败的关键在于问卷设计的质量。问卷表可以分为职务定向和人员定向两种。职务定向问卷比较强调工作本身的条件和结果；人员定向问卷则集中了解工作人员的工作行为。一般来说，为了信息搜集的效果，所提问题要尽量筒单易懂，避免理解上的偏差；问题的范围要尽量广泛，避免出现遗漏；问卷的设计要尽量结构化。
问卷法的优点是能够迅速得到有关资料，速度快，节省时间和人力，实施费用较低，调查的资料可以由计算机进行数据处理。其缺点是对有些问题调查不够深人，不利于掌握某些专门信息。
（4）工作日志法。工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。
工作日志法的优点是：逐日或在完成任务后即时记录，可以避免遗漏，所获取的信息非常详尽，可靠性也很高。其缺点是：由于是从事工作的员工自行记录，主观色彩较浓，使记录的客观性和准确性受到一定程度的影响。因此，工作日志法多应用于在工作内容较为多样化或较多变化的工作上，在工作分析中常与其他方法相结合，很少单独使用。
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