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CMA考试P1必考知识点：平衡积分卡
平衡积分卡是CMA考试P1部分的经典考点之一，考纲对该知识点提出如下要求：
1. 定义平衡记分卡概念，认识平衡记分卡的各个组成要素。
2. 确认并描述财务指标、客户满意度指标、内部业务流程指标以及创新与学习指标；针对使用平衡记分卡的具体组织，评估这些指标与该组织的关联性。
3. 确认并描述与成功实施和利用平衡记分卡相关的几个特征。
4. 分析并解读平衡记分卡，以该项分析为基础实施绩效评估。
田老师在此就考纲要求总结需要掌握的知识点如下，希望可以帮助大家更好的运用掌握该知识。
平衡记分卡的特征
实施平衡记分卡其实质是在执行组织的战略。如果不付诸实施，至美好的愿景也只是梦想而已。平衡记分卡有助于战略的执行，因为平衡记分卡方法本身就是用切实可行的方式描述战略。要使平衡记分卡有效，它必须与组织战略和总体目标联系起来，同时需要能够量化的绩效考核指标。
1、成功平衡记分卡的特征
（1）平衡记分卡中使用的所有指标（财务指标和非财务指标）都源于企业的愿景和战略。
（2）过程是参与性的，而不是指令性的。
（3）改变并不局限于成本的削减或降低，还包括企业的重新定位（新的或更专门化的竞争市场、客户导向、绩效思维等）。
（4）组织必须采用新的价值观。
2、平衡记分卡的优点
（1）克服财务评估方法的短期行为。
（2）使整个企业一致服务于战略目标。
（3）能有效地将企业的战略转化为企业各层级的绩效指标和行动。
（4）有助于各级员工对企业目标和战略的沟通和理解。
（5）有助于提高企业的整体管理水平。
（6）能够实现企业的长远发展。
3、平衡记分卡的实施
为了将资源集中于战略的实施，企业必须建立持续改进周期。
（1）使用战略地图和平衡记分卡，将战略转化成具体的营运目标。
（2）利用公司记分卡以及业务部门和支持性部门之间的协同效应，使整个组织的行动与公司战略保持一致。
（3）利用个人记分卡、战略意识和平衡薪酬，使战略成为每个员工的日常工作。
（4）通过将战略与预算编制相挂钩，使用自动化分析工具，召开战略会议，开展战略学习，使战略成为一个持续的过程。
（5）通过强有力的领导团队，使用动员、治理过程及战略管理系统，推动组织变革。
4、平衡记分卡实施中存在的问题
（1）很难在战略业务单元之间进行比较。
（2）组织需要安装ERP系统。
（3）用于平衡记分卡的大多数非财务指标不受控制或不受审计。
（4）财务信息与非财务信息在编制周期上存在差异，组织对有关数据的审议在时间和性质上变得比较复杂。
（5）非财务信息的及时性和可靠性存在一些问题。
绩效评估方法和定期报告方法的选择（涉及考纲17）
无论公司采用何种绩效指标或方法，它不需将考核指标与公司总体目标和战略保持一致。平衡记分卡只是帮助组织制定和执行战略的一种方法。公司还可以通过以上提到的定量方法衡量绩效，例如，投资回报率和剩余所得。绩效指标的设计必须满足以下条件：
（1）绩效指标必须与组织的战略目标紧密相关。
（2）绩效指标必须足够客观并易于度量。
（3）在实际应用绩效指标时，务必保证应用方式的一致性、连贯性和经常性。
（4）应同时关注财务绩效指标和非财务绩效指标。
（5）关注绩效评估的成本，至终选用的绩效评估体系是准确性与成本相权衡的结果。
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