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机票盲盒:开一场说走就走的旅行

来源: CMA官方订阅号 编辑:Brown 2021/05/14 17:36:14 字体:

伴随国内疫情的缓解,旅游市场逐渐升温,机票价格也一路上涨,各大航空公司陆续推出了“机票盲盒服务”,也就是用低价购买未知目的地的机票,可以选择的只有出发地。准确来说,机票盲盒是一个国内机票限定的目的地盲盒,用户付款后即可开盲盒,同时可以获得一张任意目的地、任意时间的机票。但它和普通盲盒产品的最大不同是,目的地盲盒开出后,只要在规定时间内感觉开出来的机票目的地不符合预期,顾客便可以申请全额退款。 

机票盲盒:开一场说走就走的旅行

盲盒机票 • 为何火爆
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当前出游需求待释放。由于新冠疫情的影响,广大群众的出游需求一直处于被压制的状态,可能这也是为何3月份推出的活动,近期才得以“引爆”,由于3月份大部分人没有出游的时间和条件,而现在天气回暖、全民接种疫苗等诸多因素的影响,一张超低价的机票,很容易使消费者下单购买,尤其是还有可以退票的保障。

惊喜是最大的吸引力。根据数据显示,参与购买盲盒机票的主力人群是90后和00后这些公认喜好“刺激”和“未知”的年轻群体。仅仅98元就有机会获得价值上千的机票,很难不心动。这点和时下同样备受年轻人们喜爱的盲盒逻辑类似,可以充分刺激年轻群体的消费欲望。

塑体验换双赢。机票目的地盲盒是一种区别于传统机票购买方式的创新类产品,其核心价值在于创造和引导新增需求。同时,它也区别于去年航空公司推出的‘随心飞’等产品。机票目的地盲盒更符合年轻人的喜好,便宜、刺激、便利,不满意可以退款……对年轻人来说,这种产品吸引力非常大。旅途中的未知能最大程度激发旅行者的探索欲,未知目的地也更能唤醒上班族旅行的欲望。

盲盒机票 • 现象背后
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经营盲盒机票的平台很多,但只有98元的这款成功出圈,通过对比其他的盲盒机票便能很快找到原因。先对比一下京东和中国联合航空推出的盲盒飞行家,从产品设计来说,售价 398 元的盲盒飞行家远比售价 98 元的目的地盲盒更良心。这款盲盒虽然售价更贵,但提供了含税的往返机票,还可以选择一个时间段飞行,可以说合理又省钱。

这个盲盒对真正想出行的人来说很实用,但对于只想试试运气的人来说,398 的成本又有一点小高了。所以真正想出发的人去了,看热闹的没参与。可以说机票盲盒这种产品定价太高不行,太低也不行。这次的 98 元单程票,就是一次刚刚好的胜利。门槛低,却不会比低价机票便宜太多,退款保证写在主要宣传上,平台直接帮忙选好了时间和地址,让用户分享社交平台很顺畅。

盲盒机票 • 真正意义
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根据多家航空上市公司财报显示,在去年新冠疫情的大背景下,各航空公司业绩都不太理想。中国国航 2020 年营收为 695 亿元,净利润亏损 144.1 亿元;南方航空 2020 年总营收为 925.5 亿元,净利润亏损 108.4 亿元。即使目前国内疫情态势稳定向好,航空、旅游等行业也正逐步恢复,但今年一季度业绩情况仍未达到理想水平。而此次多家航空公司、出行购票平台选择推出机票盲盒业务,也是为了吸引更多人关注。

尽管与其他交通方式相比,飞机的固定成本比较高,在上座率不高的情况下,就很难达到盈亏的平衡点,因此,提高上座率和稳定固定成本就变得尤为重要。此次,各大平台、航空公司推出机票盲盒,通过低价的形式提高上座率,不仅可以降低成本,也可以为公司的经营带来利好。虽然对于消费者来说,盲盒是随机的,但是对于公司而言,则是有所筛选的,他们可能选择的是把一些上座率较低的航班拿来做盲盒,这样也有利于降低成本。对于旅行平台而言,则可以通过销售一些保险、增值服务来实现盈利。

从去年的“随心飞”到“砍一刀”,再到现在的机票盲盒,航空公司一直在尝试用各种创新营销手段助力旅游市场的复苏,但是广大的消费者也要理性看待“机票盲盒”,一场说走就走的旅行固然美好,但也要通盘的考虑自己的出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。不仅如此,经营者也应诚实守信、明码实价,坐地起价、哄抬价格等违法手段可能在短时间内看上去会获取利益,但损害的是长期利益。任何一种营销手段都会由衰退期,但是只要行业不断地推陈出新,用户也还是会为下一个“机票盲盒”买单。

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