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房产中介在处理客户的预付款和押金时，需要遵循以下原则：
1. 记录明细：房产中介需要对每一笔预付款和押金进行明细记录，包括收款日期、金额、客户姓名、房源信息等。
2. 专款专用：预付款和押金应该开立专门的账户进行管理，不得混淆使用。
3. 及时退还：当客户要求退还预付款或押金时，房产中介应该及时处理，并在记录中标明退还日期和金额。
4. 税务规定：房产中介需要遵循税务规定，对收取的预付款和押金进行合理的税务处理。

具体操作上，房产中介可以按照以下步骤进行处理：
1. 收取预付款或押金时，开立专门的账户，并在记录中记录相关信息。
2. 在合同中明确预付款和押金的用途和金额，并告知客户相关规定。
3. 当客户要求退还预付款或押金时，及时处理，并在记录中标明退还日期和金额。
4. 按照税务规定进行合理的税务处理，如缴纳相关税费等。

总之，房产中介在处理客户的预付款和押金时，需要遵循相关规定和原则，确保合规合法。