2015年中级经济师考试商业专业知识点预习：差别化战略

来源: 正保会计网校编辑： 2015/06/12 11:01:42　字体：大小

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2015年中级经济师考试时间：11月7日，经济师考试报名集中在6-8月，2015年经济师备考已经拉开帷幕，网校整理了经济师考试中级商业专业预习资料，供大家预习参考，祝大家梦想成真！

差别化战略

1.概念

即提供与众不同的有特色的商品和服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。

2.原因

（1）形成进入障碍；

（2）培养顾客的忠诚度，降低顾客对价格的敏感程度；

（3）有效防止竞争者迅速模仿。

3.途径

（1）独特的商品；

（2）快捷的产品送达服务；

（3）快捷的维修服务；

（4）别具一格的渠道方式。

4.注意的问题

（1）成本问题；

（2）商品或服务问题。

5.适用的情况

一般在下列情况下使用差别化战略：行业内存在许多可以使产品或服务差别化的方法，企业有可能通过多种途径建立顾客所看重的产品或服务的特色，顾客对产品或服务的需要与用途具有多样性，或者会时常发生变化，竞争者进行追随模仿要付出高昂的代价，行业中只有为数不多的企业采用此战略。

例如：商品流通企业采取差别化战略的原因有（）。

A.增强讨价还价能力

B.降低替代品的威胁

C.形成进入障碍

D.降低顾客敏感程度

E.防止竞争者迅速模仿

答案：CDE

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