24周年

财税实务 高薪就业 学历教育
APP下载
APP下载新用户扫码下载
立享专属优惠
安卓版本:8.6.82 苹果版本:8.6.82
开发者:北京东大正保科技有限公司
应用涉及权限:查看权限>
APP隐私政策:查看政策>

中级经济师《工商管理》精选知识点:渠道差距评估

来源: 正保会计网校 编辑:会做梦的鱼 2021/04/09 15:41:45 字体:

备考2021年中级经济师考试,早学习早准备,不打没有准备的仗,为了使大家更好的达到备考的目的,正保会计网校为小伙伴们准备了相关的知识点哦,快来点击学习吧!

【知识点】渠道差距评估

最主要的差距是感知服务差距(差距5)——这是服务质量差距模型的核心。

要弥合这一差距,就要对以下四个差距进行弥合:

差距1——质量感知差距,

差距2——质量标准差距(未选择正确的服务设计和标准),

差距3——服务传递差距,

差距4——市场沟通差距。

1.消除需求方差距——可通过以下方法实现:

(1)通过对市场进行细分,详细了解细分市场顾客需求。针对不同细分市场顾客需求情况,提供不同的服务产出。

(2)根据需求方差距产生的原因,有针对性改进相关服务。

(3)通过转变目标市场,改变服务对象,实现供给与需求服务水平的平衡。

2.消除供应方渠道差距

解决方法包括:

(1)改变当前渠道成员的角色。即保留现有渠道成员的前提下,通过改变他们在渠道中承担的责任来提高效率,降低成本。

(2)利用新的分销技术降低成本。

(3)引进新的分销专家改进渠道运营。

为帮助各位考生更好地备考2021年中级经济师,网校根据经济师教材,按照章节上线了63天打卡计划,每天一个精选知识点+3道精选练习题~打卡规则属于自由模式,大家可以随时开始,随时学习!

用微信扫描下方二维码,进入“会计爱打卡”小程序。

2021年中级经济师打卡计划

小伙伴们是不是觉得意犹未尽呐?购买中级经济师的相关课程就可查看更多更全面的知识点、习题与课程等内容哦!网校老师帮你抓重点、提炼考点!快去入手吧!立即购买>>

更多推荐:

2021年中级经济师《工商管理》精选知识点汇总

回到顶部
折叠
网站地图

Copyright © 2000 - www.chinaacc.com All Rights Reserved. 北京东大正保科技有限公司 版权所有

京ICP证030467号 京ICP证030467号-1 出版物经营许可证 京公网安备 11010802023314号

正保会计网校