什么是平衡计分卡方法？

平衡计分卡是一种管理工具，由罗伯特 卡普兰和大卫 诺顿在1992年提出。它是一个战略绩效管理系统，用于帮助组织明确并实现其战略目标。传统的财务指标往往只能反映企业的历史业绩，并不能全面评估企业未来的发展潜力。而平衡计分卡通过四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长来衡量企业整体表现。
1. 财务视角关注的是公司的经济效益，如利润、收入增长等，这是任何组织都必须重视的核心指标。
2. 客户视角强调从顾客的角度出发考虑问题，包括市场份额、客户满意度等方面。这有助于公司理解其产品或服务是否符合市场需求。
3. 内部流程视角则着眼于企业内部运作效率和服务质量的提升，如生产周期时间缩短、成本控制等。
4. 学习与成长视角关注员工能力的发展和组织文化的建设，认为只有不断进步的人力资源才能支持企业的长期发展。

平衡计分卡不仅能够帮助企业从多个角度审视自身状况，还能够将战略目标转化为具体的行动方案，通过持续的监控和调整来确保战略的有效执行。这种方法鼓励管理者思考如何在短期利益与长远发展之间找到平衡点，并且强调了非财务因素对于实现企业价值的重要性。