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系统崩溃无法登录或登录后无法出现考试题目怎么办?

来源: 正保会计网校 编辑:微微 2023/10/09 15:32:48 字体:
考试Online Q&A 

常见问题及解决方法

问:突然无法输入,打不了字?
答:卸载系统里的中文输入法。
问:前后两题反复横跳,页面停留超过3分钟后电脑出现死机?
答:重启电脑,重启后若仍无法解决,直接联系监考员解决
问:系统崩溃无法登录或登录后无法出现考试题目?
答:原因大概率出在做完系统测试后,未及时删除系统里的学习资料,需删除后才能进入。若不能自行删除可联系官方,会有技术人员指导检测系统删除程序。
问:考试中电脑电源突然中断,或电量不足?
答:设备电源突然中断需尽快连接电源,通过MYOL再次登陆回考试系统。考试计时在开始后就无法暂停或延长,所以一定要尽快登回考试系统。
如果长时间内无法解决设备及电源问题,可致电CPA官方,CPA技术团队将会协助解决。
问:死机/黑屏/断网?
答:当下直接联系监考员处理,若仍在考期内官方会重新安排考试时间,考期外需等待官方根据具体情况给解决方法或延期考试。
问:考前,设备突然出现问题,而且还未进行过官方模拟题测试?
答:若因未仔细阅读CPA官方的设备配置说明而出现的一系列设备问题,都不会被官方视为有效的申诉理由,如:使用了官方建议之外的浏览器,网速未达到官方限定的标准,浏览器弹窗设置有误等。

若考生的设备均符合官方的配置参数,也按官方的指导来操作,依旧出现了设备问题的话,可致电CPA官方,CPA技术团队将会协助解决。

建议大家在考前几天就先检查好设备,确保自己的电脑是符合考试要求的。
操作系统需用:

Windows11和10(64-bit) ,不包括'S Mode'

Mac OS 10.13及以上版本(不包括测试版本)

不要使用平板电脑来考试,除非带有physical keyboard并且符合上述提到的操作系统要求
浏览器需用版本的Microsoft Edge、Safari、 Chrome和Firefox
浏览器设置必须启用Internet Cookie
(更加详细的测试要求,请参考官网逐一检查)

仔细调试好自己的考试环境。预祝大家都能取得理想的成绩~

有任何考试相关的问题可咨询网校老师>>

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