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刘圻老师10分钟精彩讲解：平衡计分卡指标体系设计
现在备考高会早吗？一点也不早，能报考高级会计师的考生，大部分是上班族或者大龄考生，面临工作、生活压力，学习时间少，所以大家一定要尽早备考！
不少人担心网校老师讲课方式不适合自己？多年不学习听不下？别怕，同学们可以先试听一下课程！今天给大家带来了刘圻老师讲解高会知识点—平衡计分卡指标体系设计的精彩视频！
●刘圻精彩讲解：高会知识点—平衡计分卡指标体系设计
●详情：平衡计分卡指标体系设计
构建平衡计分卡指标体系时：
一是应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4～7个，总数量一般不超过25个。
二是企业应以财务维度为核心，其他维度的指标都与核心维度的一个或多个指标相联系。
（一）财务维度
在企业战略业务单元层次上，可以使用基于成本、财务和价值的绩效评价方法。
企业常用的指标有投资资本回报率、净资产收益率、经济增加值回报率、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率、资本周转率等。
（二）客户维度
在客户层面，管理者需要首先确定细分市场和细分客户，然后设定相应的绩效指标来考核其业务单元开发并维持目标细分客户的能力。
企业常用的指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
（三）内部业务流程维度
在内部业务流程层面，管理者需要确定企业所擅长的能够实施战略的关键内部过程。该过程对客户满意度和实现企业财务目标有重大影响。卡普兰和诺顿（Kaplan & Norton）确定了三个首要的内部业务过程，分别是创新过程、经营过程和售后服务过程。
企业常用的指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
（四）学习与成长维度
学习与成长维度确定了对战略最重要的无形资产，包括员工、信息、组织等多方面的资源。
就员工而言，企业常用的指标有员工保持率、员工生产率、培训计划完成率、员工满意度等。
●老师：刘圻
●授课风格：刘老师授课思路清晰、逻辑严密，在准确把握考点的同时，还能从历史演进的角度对教材中平行罗列的管理理念予以串联解读，使得课程内容充满质感而结构上又能浑然一体。
如果你喜欢刘圻老师的课程，赶快跟着刘圻一起学高级会计师吧~
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