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2011年经济师《中级人力资源》考试要点：双因素理论
中级经济师考试人力资源双因素理论（激励和保健的双因素理论）
1.内容
激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升的因素。
保健因素：组织的政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
马斯洛需要层次论：需要、动机
2.在管理上的应用。
（1）让员工满意≠防止员工不满意
（2）提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工，要想激励员工，必须重视员工的成就感，认同感、责任感以及个人的成长等。
练习题
1.关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是（ ）。
A.满意的反面是不满意
B.激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资
C.激励因素具备了就可以令员工满意，不具备就会招致员工的不满
D.双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论正对的是满足人类需要的目标或诱因
「正确答案」D
【我要纠错】 责任编辑：戈薇
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