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2021年末坏账准备：3800×5% = 190（万元），确认信用减值损失190万元。 2022年发生坏账损失320万元，坏账准备余额变为190 - 320 = -130（万元）；年末应有坏账准备5200×5% = 260（万元），2022年计提坏账准备260 - (-130) = 390（万元），确认信用减值损失390万元。 2023年收回坏账160万元，坏账准备余额变为260 + 160 = 420（万元）；年末应有坏账准备4100×5\% = 205（万元），2023年冲减坏账准备420 - 205 = 215（万元），确认信用减值损失-215万元。 累计信用减值损失：190 + 390 - 215 = 365（万元）。