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中级经济师人力资源第一章考点和习题：双因素理论
2019年经济师备考已经开始，对于中级人力资源管理这门科目来说。每一章节知识点的掌握都很重要。以下是中级人力资源管理专业知识与实务：【第一部分组织行为学——第一章组织激励】知识点：双因素理论，供各位考生备考学习。本知识点由正保会计网校中级经济师人力资源管理专业视频课程基础班讲义提供，点击了解经济师视频课程>>
以下是“双因素理论”相关知识点：
双因素理论提出者：赫兹伯格（美国心理学家）
双因素理论：保健因素、激励因素
内容 | 具备 | 缺失 | |
保健因素 | 组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资 | 没有 不满 ≠满意 | 不满 |
激励因素 | 成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升 | 满意 | 没有满意 ≠不满意 |
在管理上的应用：
（1）让员工满意和防止员工不满是两回事。
（2）保健因素，只能防止员工不满，不一定能激励员工，激励因素才能激励员工。
（3）工作丰富化管理措施是该理论的应用，强调员工参与更多工作规划，自我监督工作进度。
以下是“双因素理论”相关练习题：
【例题·多选题】根据双因素理论，下列属于保健因素的是（ ）。
A.组织政策
B.工作环境
C.责任和晋升
D.人际关系
E.别人的认可
『正确答案』ABD
『考点提示』双因素理论的内容及理解。
『答案解析』保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资。相当于低层次需要。
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