仲裁程序中的调解程序有何作用？

在仲裁程序中，调解程序是指在仲裁庭成立之前或庭审过程中，由仲裁庭或仲裁员主持的调解活动。调解程序的主要作用如下：
1. 促进争议的解决：调解程序提供了一种非争议解决争端的机制，通过协商和妥协来达成双方都能接受的解决方案，从而避免了长期的仲裁或诉讼程序。
2. 保护当事人的利益：调解程序允许当事人直接参与解决争端的过程，他们可以表达自己的意见和需求，并参与制定解决方案。这样可以更好地保护当事人的权益，避免一方受到不公平待遇。
3. 提高效率和节约成本：相对于仲裁或诉讼程序，调解程序通常更加迅速和高效。当事人可以通过直接协商解决争端，避免了庭审过程中的时间和费用开支。
4. 维护商业关系：调解程序强调合作和协商，有助于当事人保持或修复商业关系。通过双方的积极参与和妥协，调解程序可以为当事人提供更多的机会来达成双赢的解决方案。
5. 保护仲裁机构的声誉：调解程序可以减轻仲裁机构的工作负担，提高其工作效率。同时，积极开展调解程序也能增加仲裁机构的声誉和信誉度，吸引更多的当事人选择仲裁解决争端。

需要注意的是，调解程序是自愿的，当事人可以选择是否参与调解。如果当事人认为调解不适合或无法达成协议，仲裁程序将继续进行。