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电子税务局实名认证信息采集点不动了怎么办
在使用电子税务局进行实名认证时，有时会遇到信息采集点无法移动的问题。
另外，清除浏览器缓存和Cookies也可能解决此问题。具体操作为：进入浏览器设置，找到“隐私与安全”选项，点击“清除浏览数据”，选择时间范围和要清除的内容类型后确认。这样做可以消除可能影响页面加载的旧数据。
常见问题
如何确认是系统问题还是个人设备问题？答：可以通过访问其他网站或应用来测试设备的网络状况和浏览器性能。如果其他网站运行正常，则可能是电子税务局系统的临时故障，建议稍后再试或联系技术支持。
如果更换浏览器后问题依旧存在，应该采取什么措施？答：在这种情况下，考虑更新操作系统或浏览器插件，有时不兼容的插件会影响网页功能。同时，也可以尝试重启设备，以排除硬件层面的小故障。
对于企业用户，如何确保所有员工都能顺利进行实名认证？答：企业应组织内部培训，指导员工正确操作电子税务局的各项功能。同时，建立一个反馈机制，让遇到问题的员工能够及时报告并获得帮助。此外，定期检查企业的网络安全设置，确保不会因防火墙或其他安全措施阻碍必要的网络活动。
说明：因考试政策、内容不断变化与调整，正保会计网校提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以官方部门公布的内容为准！
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