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四川电器科技有限公司 是一家集设计，生产，销售于一体的家电企业，专业 生产电饭煲、电热水壶、电压力煲及电器配件等。 这家公司的总裁很担心他的企 业糟糕的财务业绩 、高昂的售后担保成本以及客户对低效订单送达的抱怨。为了 提高销售额，企业给予几个大客户现金折扣，同时也启动了质量改进计划，并采 用“质量再造”的口号，来努力使客户对其提高产品和服务质量宣告的重视。尽 管成立了质量保证部门，但是企业继续出现产品质量问题，且业绩不好。 顾问发现 ， 公司的会计系统主要是按照财务会计的思路设计的 ， 这个系统无 法提供可靠的客户盈利能力 、 产品盈利能力或者质量收益信息 。 因此 ， 公司经常 以亏本销售它